Den danske medicinalkæmpe bruger konsulentfirmaet Reputation Institute til at rådgive og lave analyser af, hvordan befolkningen ser på virksomheden.
– Vi har et ret godt omdømme i befolkningen, men det er klart, at hvis vores omdømme begynder at skride over en længere periode, så ville vi være nødt til at tage stilling til, hvad vi kunne gøre ved det, siger Mike Rulis, kommunikationschef i Novo Nordisk.
Novo Nordisk har brugt Reputation Institute i omkring ti år. Og i den tid er det blevet mere og mere udbredt at analysere omdømmet. Hos Reputation Institute, der har specialiseret sig i omdømmerådgivning og i går tiltrak amerikansk kapital, mærker man tydeligt en stigende interesse.
– Vi er midt i en revolution, hvor almindelige kunder får mere magt via blandt andet sociale medier. Og omdømme er blevet meget vigtigt, fordi et dårligt omdømme kan ses direkte på bundlinjen, siger Nicolas Georges Trad, partner i Reputation Institute.
Børsen