Walk the talk er ikke et ukendt begreb. Men nu skal vi også spadsere væk fra den kortsigtede vinding som eneste målestok for succes.
Det mener i det mindste Nikolaj Stagis, CEO for Stagis A/S, der lever af at rådgive virksomheder om, hvordan de udvikler en autentisk identitet gennem kultur, design og kommunikation.
− Mennesker vurderer i stigende omfang virksomheders autenticitet og integritet, før de indgår en relation med virksomheden − i sidste instans ved at købe virksomhedens vare. Autentiske virksomheder er derfor bedre til at tiltrække, skabe loyalitet og langvarige relationer til kunder og medarbejdere, siger han.
Årsagen til denne nye indstilling er, at mulighederne for at manipulere os er eksploderet, og det accepterer vi ikke længere. Med andre ord: Tilstrækkeligt mange virksomheder og ledere har forsøgt at skabe historier om sig selv, der ganske enkelt ikke stemte overens med virkeligheden.
Ingen nævnt, ingen glemt − vel Stein Bagger?
− Autenticitet handler ikke blot om sammenhæng mellem det, man siger, og det man gør. Det handler om sammenhæng mellem det, man siger, gør og er. Det er altså ikke blot adfærden og ordene, der er i spil, men identiteten og den samlede eksistens, fortsætter Nikolaj Stagis.
− Vi er blevet trænede til at analysere komplicerede sammenhænge, men vi efterspørger simple, gennemskuelige relationer. Vi stiller helt andre krav til virksomheder, end vi gjorde tidligere.
Stagis nævner Meyers, Aarstiderne, Grambogaard, Emmery’s og Thiese Mejeri som eksempler på virksomheder, der − ud over gode varer − også leverer historier, og kulturel og produktionsmæssig arv, der fascinerer kunderne.
Læs mere om autentiske virksomheder i Markedsføring 09-2009, der udkommer i denne uge.