Antallet af forbrugere, der klager over varer og tjenesteydelser med fejl, vokser med cirka seks procent om året. Men mange klager forgæves, fordi det kan være svært at gennemskue, hvornår, hvortil og hvordan man bør klage.
– Når en forbruger er blevet snydt, skal det være nemt at klage – og man skal ikke begrænses af, at man ikke er vant til at skrive fine breve. Nu kan forbrugerne få professionel hjælp døgnet rundt på en effektiv og moderne måde, siger minister for familie- og forbrugeranliggender, Henriette Kjær.
Klagetjek.dk guider den utilfredse forbruger igennem klagesystemet. Siden oplyser, hvad man bør overveje inden en klagesag og kan hjælpe med at formulere et klagebrev til den erhvervsdrivende, man vil klage over. Hjælper brevet ikke, guider siden forbrugeren videre til at indlede et klageforløb og oprette klagen direkte på nettet. Før klagesagen bliver en realitet, kan sidens digitale klagerådgiver give en vurdering af sagen: Kan den holde i Forbrugerklagenævnet?
Klagetjek.dk er udviklet af Forbrugerstyrelsen.