Observer introducerer nu en online mediedatabase med oplysninger om knap 2.000 danske medier/redaktioner og flere end 7.000 danske kontaktpersoner. Databasen indeholder oplysninger om forskellige medietyper som dagblade, magasiner og tidsskrifter, elektroniske medier samt nyhedsbureauer. Derudover indeholder databasen også kontaktoplysninger om de enkelte journalister. Databasen opdateres løbende, og Observers kunder får derfor mulighed for at bruge databasen til at generere og benytte opdaterede medielister, når de eksempelvis vil udsende pressemeddelelser.
Samtidig introducerer Observer et webbaseret distributionssystem, så det bliver lettere at styre forsendelsen af information til medierne på en effektiv og sikker måde.
Observer har lignende ydelser i Norge, Finland, Sverige, Irland, Storbritannien samt USA.