Almindelige privatkunder i den svenske storbank SEB’s danske filialer oplever den behandling, de får efter at banken har skiftet strategi, som noget nær chikane. Banken har besluttet at koncentrere sig om rige mennesker frem for almindelige bankkunder, og selv om dens ledelse understreger, at de nuværende kunder vil få samme services som de plejer, så har kunderne en ganske anden oplevelse – nemlig et markant dyk i kvaliteten af betjening og rådgivning.
Børsen s22