Det er ikke kun manglende oplysninger, der kan være vildledende reklame. Alt for mange af slagsen kan også.
Tag nu fx de myriader af tekstinformationer, der optræder i bunden af mange tv-reklamer (se billede) – typisk fra tele-, bil- eller finansannoncører. Tekster, der ikke bare står i billedet i alt for kort tid, men også med så små bogstaver, at ingen har en kinamands chance for at læse dem.
De pågældende tekster er naturligvis med, fordi de er beregnet til at informere seerne og forbrugerne bedst muligt om de produkter, der reklameres for, men TV 2 og Dansk Annoncørforening mente for et par år siden godt, at man kunne gøre det bedre – så de henvendte sig til Forbrugerombudsmanden for at høre, om man ikke kunne skabe mere klarhed på området.
Stort fremskridt
Og det er der nu kommet en ny vejledning ud af, som giver retningslinjer for hvilke oplysninger, der skal være med i selve tv-reklamen og hvordan de skal præsenteres – og hvilke der ikke behøver være med.
– Der har ikke eksisteret en vejleding om disse ting tidligere, og en del virksomheder har i tidens løb fået fingrene i klemme, selv om de måske reelt har leveret de oplysninger, de skulle, i deres tv-reklamer. Med den nye vejledning får vi klarhed over, hvad der kræves og hvordan, og det ser jeg som et stort fremskridt, siger Dansk Annoncørforenings direktør Otto B. Christiansen.
Han se det bl.a. som en forbedring for annoncørerne, at visse oplysninger, der har mindre betydning for seernes bedømmelse af et tilbud, kan udelades, så længe de bare står på tekst-tv eller på en hjemmeside.
– Det kan fx være virksomhedens adresse, forhold omkring levering eller klagesagsbehandling eller, for teleselskabernes vedkommende, oplysninger om betalingsgebyrer, hvis forbrugeren har mulighed for at betale uden gebyr, eller oplysninger om prisen for tale og data, hvis loftet i et mobilabonnement nås.
Også nye retningslinjer fra TV 2
Ud over den nye vejledning fra Forbrugerombudsmanden, der træder i kraft i dag, kommer der også et sæt nye retningslinjer for tekster i reklamer på TV 2’s kanaler, der skærper kravene til tekstens størrelse og varighed – for de tekster som stadig skal være der.
Disse retningslinjer træder i kraft den 1. marts. De vil optræde som bilag til Forbrugerombudsmandens nye vejledning og vil fremadrettet også indgå i Forbrugerombudsmandens vurdering af tv-reklamer.
Konstitueret forbrugerombudsmand, Benedikte Havskov Hansen, siger:
– Formålet med den nye vejledning er at sikre, at hovedbudskaberne i reklamerne er retvisende og afbalancerede, så det ikke er nødvendigt for annoncørerne at korrigere dem i en tekst. Desuden skal tv-seerne have mulighed for at nå at læse teksten. Det har de sjældent nu.
Forbrugerombudsmandens nye vejledning er blevet til at med inddragelse af følgende: TV 2, Dansk Annoncørforening, Dansk Erhverv, Dansk Industri, Forbrugerrådet Tænk, Kreativitet & Kommunikation, Danske Medier, Teleindustrien, Brancheforeningen for Forbrugerelektronik, De Danske Bilimportører samt Radio- og Tv-nævnet.
Vejledningen kan hentes her.