Ifølge Forbrugerombudsmandens retningslinjer for god markedsføring, der trådte i kraft i sidste uge, skal teleselskaberne fremover angive, hvad deres tilbud som minimum vil medføre af udgifter i den periode, man er bundet til teleselskabet.
De nye regler vil umiddelbart ændre teleselskabernes mediepalette, selvom det ikke nødvendigvis vil betyde øgede budgetter. Det vurderer marketingdirektør i teleselskabet 3, Mads Eriksen.
– Reglerne stiller os overfor nogle ekstra udfordringer, hvor vi måske må arbejde med længere film for at kommunikere de samme budskaber. Dermed vil vores tv-budgetter også blive større, siger Mads Eriksen, der tror, at 3 i fremtiden vil have flere branding-film i stedet for taktiske-film, når det handler om kommunikation på tv. Pris-kommunikationen vil dermed flytte over på print.
– Fremover skal der siges et par ekstra ord, når vi kommunikerer, og det er print bedre til end tv, siger han.
Retningslinjerne trådte i kraft 1.april 2005 og omfatter markedsføring, aftalevilkår og kundebehandling i forbindelse med afsætning og leje af teleudstyr og tjenester Formålet er at sikre forbrugerne klar information om priser og aftalevilkår for køb af teleudstyr og teletjenester samt bedre kundeservice. Retningslinjerne forpligter teleselskaberne til at annoncere med den samlede minimumspris for forbrugeren ved køb af et teleprodukt. Det betyder, at teleselskaberne ikke må annoncere med en mobiltelefon til én krone uden lige så tydeligt at oplyse, hvilke abonnementsudgifter og gebyrer der er knyttet til købet. Ved annoncering med priser skal der gives oplysninger om alle væsentlige faste og variable priser og vilkår, herunder omkostninger i bindingsperioden, minuttakst, sms-takst og opkaldsafgift. Alle udgifterne skal oplyses som ét samlet beløb.