At lave en hjemmeside, der præsenterer et firma eller en vare hører ikke længere til det, der er mest prestige i. Nu skal løsningen på nettet bibringe en værdi, der skal lette adgangen til verden.
Direktørerne på tre af store netbureauer er enige i, at der hersker nye standarder i webbranchen. Ligesom de første eksempler på en nye generation af hjemmesider så småt er begyndt at dukke op.
– Løsninger på nettet har indtil nu ikke taget hensyn til brugeren. Man har haft en ide om, at brugeren nok ville agere på en bestemt måde, men man har ikke gjort noget for at undersøge, hvem der var ens målgruppe og hvilken måde, der var mest optimal, når man skulle kommunikere, siger Anders Lassen , adm. dir. i webbureauet Agency.com.
I fremtiden tror han derfor, at der i arbejdet med at lave netløsninger vil blive brugt flere midler på at lave grundigt forarbejde med hensyn til, hvem der er brugere. Sammenhængen i løsningen bliver i fremtiden altafgørende. En løsning skal bibringe en værdi for brugeren. Det er testen på, hvorvidt en løsning er god. Han nævner Shells Geostar og DSBs Rejseplanen som to eksempler på services, der udnytter mulighederne på internettet ved at gøre det lettere at planlægge sin rejse og undgå spildtid.
– Om nogle år snakker vi ikke om internettet. Der er det blevet en naturlig del af den måde, vi anskuer verden på. Begrebet internet vil sikkert helt forsvinde. Vi snakker jo heller ikke om elektricitet og radiosignaler. De begreber hører en anden tid til. Vi er på vej væk fra at fokusere på begejstringen over mulighederne til at se på kvaliteten af løsningerne, forudser Anders Lassen.

UDEN FOR MEGET STøJ
Jacob Elk, direktør i Adcore, et af de store webbureauer, er enig i Anders Lassens betragtning, om at webløsninger skal levere en værdi.
– En merværdi handler også om, at en løsning skal være “det mest oplagte“, det man som bruger helst vil have, og som kan gøre ens hverdag nemmere uden for meget øvrigt støj, siger Jacob Elk, der mener, det er vigtigt ikke at forveksle “merværdi“ med “anden værdi“.
– Mange sites forveksler merværdi – med bare det at give brugeren noget mere, og dermed glemmer de fokus på, hvad der er de helt primære kerne-behov eller kerne-ønsker hos brugeren.
Han understreger, at løsninger der f.eks. handler om rejser – selvfølgelig bør have rejse bestilling og selvfølgelig har tider og priser. Ekstra, attraktive værdier i tillæg giver så merværdien. Men man kan ikke tale om merværdi – hvis ikke det oplagte og mest basale kernebehov er dækket først!
– Nogle af de løsninger, som jeg synes lever op til merværdi, og hvor netop brugerens primære ønske er opfyldt, er løsninger, hvor vi reelt gør en kundes hverdag nemmere, siger Jacob Elk, der som eksempel på sites nævner Nordisk Film Biografers site, biobooking.dk som et godt eksempel.
– Her er merværdien, at løsningen går lige til benet. Man kunne have lavet en database med filmanmeldelser og alt muligt andet – men siten er isoleret set en ren, ligetil og enkel selvbetjeningsløsning, hvor du kan bestille dine biografbilletter og intet andet via web og wap. Merværdien er jo, at man ikke skal vente, stå i kø hverken fysisk eller telefonisk, siger han.

NEMMERE FOR BRUGEREN
Netop det at levere en merværdi var udgangspunktet for en løsning webbureauet NeoIdeo lavede for Kommunedata, hvor man har lavet en elektronisk flytteguide.
Opgaven lød på at skabe en elektronisk flytteguide. En umiddelbar simpel, men omfattende opgave. Til at begynde med brugte man hos NeoIdeo meget tid på at filosofere over, hvad der egentlig sker, når man skifter bopæl.
– En flytning er ikke blot en ny placering af din sofa og din tandbørste, det er en redefinering af dit liv. Alt tages op til revision, dit arbejde, transportmiddel, krav til institution, holdning til miljø og naboer – ja, sågar i nogle tilfælde din kæreste/ægtefælle. I forbindelse med en flytning tænker vi over eksistentielle ting som livskvalitet, uddannelse og håb til fremtiden, men også på hvem der skal flytte kasserne, og om vennerne vil komme forbi om søndagen. I det skær voksede opgaven flere hundrede procent, fortæller Jimmy Maymann & Thoms Weikop, direktører hos NeoIdeo.
Første version af flytteguiden blev lanceret i december måned sidste år. Der er stadig mange ting som skal tilføjes og udvides. I den første version er der lavet en borgerservice, der virker med sikre transaktioner via pinkode, ændring af personoplysninger, adresseændringer til det offentlige, organisationer og virksomheder, flyttekort, checklister, bruger til bruger services og meget mere.
– Det er en løsning, som benytter sig af teknologien til at gøre verden nemmere for brugeren, slutter Jacob Elk og Anders Lassen.