Et af landets travle rejse-sites er dsb.dk.
Blandt mange andre formål går langt de fleste rejsende til sitet med ét ønske:
At kunne købe en billet til toget så enkelt som muligt.
Derfor har DSB’s vigtigste prioritet været at gøre billetsøgning og bestilling til en så intuitiv og enkel en proces som muligt. En anden væsentlig opgave har været at samle og skabe overblik over de mange forskellige typer af billetter og kort, man kan vælge imellem som rejsende.
– Dsb.dk har cirka en million besøgende om måneden, og de kommer primært på siden for at købe billetter eller søge information om rejser. Derfor har vi re-designet vores hjemmeside og gjort den mere enkel og overskuelig til gavn for kunderne, siger Christian Linnelyst, salgschef i DSB.
– I dag bliver mere end 70 procent af vores billetter solgt elektronisk, og vi vil derfor fortsat have fokus på at forenkle hjemmesiden og vores andre elektroniske platforme og gøre dem mere brugervenlige, tilføjer Linnelyst.
OgilvyOne har bl.a. udviklet informationsarkitekturen, user stories, design og indhold for DSB. Det er sket i et samarbejde med informationsarkitekter fra Sorthvid.
– Det har været en fantastisk udfordring, og DSB har sat ambitionen højt i forhold til at ville skabe den ultimative, men enkle, brugeroplevelse. Her har DSB udvist en imponerede fasthed i forhold til, at brugeren kommer før interne hensyn til kommunikationen, siger Lise Fink Vadsholt, adm. direktør hos OgilvyOne.
Besøg det nye site her.