I  slutningen af 2008 så et nyt relationsbureau dagens lys. Det hedder byHabit og besætningen på skuden består blandt andet af tidligere partnere fra 727 online.
Det nye bureau vil hellige sig relationsmarkedsføring og customer lifecycle management (CLM).
Og meningen er?
− Kunderne har taget magten, og det retter vi os ind efter, siger adm. dir. i byHabit Thomas Dahl Jensen, der selv var partner i 727.
Kan du være lidt mere specifik?
− Kundernes individuelle meninger, behov og ønsker bør være omdrejningspunkt for al markedsføring i dag. Kunderne skal sættes i centrum − ikke produkterne. God forretning skabes på relationer. Relationer bygges på forståelse og indlevelse. Forståelse og indlevelse kommer af analyse og dialog. Alt dette danner til sammen grundlaget for vores nye relationsbureau, fortsætter Thomas Dahl Jensen.
Byhabit har også allieret sig med nye kræfter.
− Vi har været så heldige at fusionere med loyalitetsbureauet LoyaltyMaker, der med Jens Vandborg i spidsen har været med helt fremme på kundeloyalitetsprojekter i en årrække. En ting er at forstå at kommunikere på de nye markedsvilkår, hvor kunden er i centrum, en anden er at omsætte dette til dagligdag i en organisation, fortæller Thomas Dahl Jensen.
− Vi kan sætte os ned med vores kunder og analysere om deres virksomhed er parat til at dreje strategien væk fra massekommunikation og over i individuel kommunikation. Det kræver en metodisk tilgang og stor erfaring at identificere gaps, organisatoriske udfordringer og derefter lave en businesscase, der dokumenterer lønsomheden i et strategiskifte, siger han.
Personerne bag byHabit er udover Jens Vandborg, de fire tidligere partnere fra 727 online, Thomas Dahl Jensen, Anders Bregendahl, Jon Vibe og Mads Lund.
− Der er mange traditionelle bureauer, der godt ved at markedet peger i denne retning. Dem håber vi på at komme til at arbejde sammen med. De kan fortsat arbejde med den gode idé, og vi kan tilføre dem viden om vilkårene på dette område, mener Thomas Dahl Jensen.
Bureauet har adresse i både Århus og København.
cwl