Øresundsbroen tager nye metoder i brug for at få flere danskere og svenskere til at tage turen oftere over Øresundsbroen.
Det skal ske via datatilpassede og kundemålrettede ”deals”, eller på jævnt dansk “gode tilbud”.
– Over en årrække har Øresundsbroen gennem vores loyalitetsprogram, Club BroPas, arbejdet på at give erfaringer på den anden side af sundet til både forbrugere og iværksættere, siger Frederik Jenfjord, salgs- og marketingchef ved Øresundsbroen, der er gået i samarbejde med den amerikanske softwaregigant Adobe og det dansk-svenske loyalitetsbureau Kaplan om at markedsføre de nye deals.
– Vores mål er hele tiden at forbedre kundernes muligheder for oplevelser i regionen, og det er vigtigt, at vi kan kommunikere på en effektiv og relevant måde, fortsætter han.
Bedre bro – men ikke billigere
Til forskel fra tidligere har Øresundsbroen ikke i nær samme grad gjort brug af Big Data for at ramme forbrugerne, men det skal der laves om på nu.
Og der er optimisme at spore hos kundeloyalitets-specialisterne fra Kaplan, der trods alt ikke vil love, at Big Data-tilbud er nøglen til billigere bro, men ”blot” at det vil trække flere forbrugere fra den ene side af Øresund til den anden.
– Vi vil gennem Adobes teknologi analysere Øresundsbroens kunder og dermed finde ud af deres mønstre, og hvad de hver især lige præcis har brug for. Den viden om kunderne giver Øresundsbroen mulighed for at lave skræddersyede tilbud, som uden den nye teknologi ville blive meget brede og tilfældige tilbud, der ofte ville ramme helt ved siden af, siger Nikolaj Nørgaard, direktør i den danske afdeling af Kaplan.
– Vi kan ikke love, at det bliver billigere at tage broen, men det bliver bedre oplevelser, du kommer frem til, fortsætter Nikolaj Nørgaard.
Masser af oplevelser
Øresundsbroen selv mener, at det er vigtigt, at rejsen mellem Danmark og Sverige ikke bare bliver ventetid for at nå frem til sit mål. En oplevelse, der har ramt mange Øresunds-pendlere i kølvandet på indførelsen af grænsekontrol i forbindelse med flygtningekrisen.
Visionen er, at hele rejsen – fra man tager af sted, til man kommer hjem – skal være spækket med oplevelser:
– Gennem vores nye partnerskab med Kaplan og Adobe, får vi vigtige nye redskaber, både i form af viden og systemer, der betydeligt øger sandsynligheden for succes med vores fremtidige ambitioner, mener Fredrik Jenfjörd, der nævner, at det er tilbud på særligt kulturelle oplevelser, restauranter o.l., der i højere grad skal være med til at trække danskerne og svenskerne over Øresundsbroen. Enten med bil eller tog.