Bureaunetværket Omnicom Group og softwareselskabet Salesforce, er gået sammen i en global alliance, hvor de tilbyder annoncørerne en ny integreret Customer Journey-platform.
Der er angiveligt tale om en såkaldt end-to-end platform, der giver Omnicom-bureauerne mulighed for at administrere annoncørernes kampagner, som bliver eksekveret på tværs af talrige kanaler, enheder og touchpoints.
Med den nye Customer Journey-platform får bureauerne et fuldstændigt overblik over den komplette kunderejse, så de mere effektivt bliver i stand at servicere annoncørernes globale marketingindsats ved bl.a. at få adgang til data, som bliver genereret fra Salesforce-platformen.
Alliancen minder utvivlsomt om Publicis Groupé og Adobes samarbejde, som blev lanceret for snart 14 dage siden, hvor Adobes Marketing Cloud bliver motoren i Publicis’ “Always-On” platform. Og for Customer Journey-platformen, bliver det altså med Salesforce som leverandør af motoren.
Salesforce giver nemlig hele Omnicom-netværket mulighed for at benytte en lignende tjeneste som Adobes Marketing Cloud, nemlig ExactTarget Marketing Cloud, som ligeledes er en end-to-end marketing management platform, placeret i skyen.
– Vi bliver i stand til forbinde hver enkelt touchpoint, både online og offline, som vi aldrig har haft mulighed for før, fortæller Jonathan Nelson, CEO for Omnicom Digital.
Han mener således, der er tale om en reel first-mover fordel for netværkets kunder og han bakkes naturligvis op af Salesforce’s CEO og bestyrelsesformand Marc Benioff.
– Ved at udnytte Salesforce’s Customer Journey-platform styrker Omnicom-gruppen sine muligheder for at skabe kunderejser, som strækker sig længere end traditionel digital markedsføring, fastslår Marc Benioff.