KLUMME: At vi er trådt ind i den digitale tidsalder er en gammel nyhed. Nyheden for mange af os er nok nærmere, hvor stor effekt det konstant har på vores private liv og måden, vi kommunikerer med hinanden på, ligesom teknologien har vendt op og ned på den måde, vi arbejder på. Det vælter samtidig frem med nye markedsføringsmuligheder, der er koblet op på digitale muligheder.

Mange startups har sparet betydelige kroner på budgettet ved at springe direkte på bølgen og bruge digitale værktøjer til at tilegne sig viden og kommunikere med målgruppen via nye værktøjer og kanaler.

Fra starten har iværksætterne haft et forspring på markedsføringsfronten, og dermed giver digitaliseringen en sund konkurrence og muligheder til nye, mindre virksomheder, der skal konkurrere med større, etablerede virksomheder. Knap trefjerdedel af os ejer en smartphone, og det skønnes, at 88 pct. af amerikanske virksomheder i år vil gøre brug af mindst én social media-kanal til markedsføring.

Men hvad med os andre i de gamle industrier – for eksempel forsikringsbranchen, som jeg selv repræsenterer. Det er måske ikke os, man forbinder med at være længst fremme i den digitale bus? Indrømmet, vi har ikke siddet på forreste række under den digitale køretur, men langt de fleste traditionelle selskaber er vågnet op og er i fuld gang med at tænke nyt. Vi er blevet digitale både i forhold til de services og produkter, vi tilbyder, men også i forhold til at benytte data for at blive klogere på vores kunder.

Se bare på Maersk. Som tung, traditionel B2B-virksomhed kom Maersk på de sociale medier i 2011. Allerede ét år efter havde virksomheden over en halv million følgere på Facebook og vandt flere social media-priser foran en lang række B2C-virksomheder. Eller Coca Cola, som godt nok altid har været smarte, men blev endnu smartere med deres Share a Coke-kampagne, som alle, der bruger bare et par minutter om dagen på sociale medier, har hørt om i år. 

Kampagnen, der satte navne og kælenavne på flaskelabels i stedet for virksomhedens navn, genererede over 500.000 billeder på Instagram under hashtagget #shareacoke, der også blev no. 1 trending topic og skaffede Coca Colas Facebookside over 25 mio. nye følgere på verdensplan. I den virkelige verden steg Coca Colas salgstal mærkbart under kampagnen.

Sociale medier er ikke længere de unges hjemmebane. Det er et sted, vi alle mødes, og hvor forsikringsselskaber, colaproducenter, politiske partier, designere, bilforhandlere og andet godtfolk kan møde deres målgruppe med differentierede budskaber, så sandsynligheden for at du ser en reklame, der rammer lige præcis dig, er højere end nogen sinde før i reklamens historie.

Muligheder for nye features springer ud i kølvandet på teknologiske muligheder. Hos Alka lancerede vi i efteråret app’en og konceptet Tank&Tjen, hvor man ved at tage et billede af benzinstanderen efter tankning kan spare 50 øre per liter brændstof. Umiddelbart har det ikke meget med forsikringer at gøre, så hvorfor bruge penge på at forære danskerne penge for at tanke benzin?

Og i det hele taget udfordre os selv med et nyt, utraditionelt initiativ, når vi har overlevet ganske fint indtil nu?

Her er svaret enkelt. Fordi vi ikke har noget valg. I en større organisation tager det længere tid, før kunderne accepterer eller blot ser, at man har rykket sig. Men bare det at gøre noget, der stikker lidt ud og handler mere om at være til stede end om at sælge, har i mine øjne en stor brandingværdi.

For hvis vi i de gamle industrier ikke vil favne de nye muligheder og metoder, digitaliseringen giver, går der ikke lang tid, før vi bliver sat tilbage af de nye spillere, der forstår at gøre markedsføring nutidig og relevant for målgruppen.