Alle kneb gælder i krig, kærlighed og internet-marketing. Det må være parolen, efter at en ny international undersøgelse viser, at hvert femte klik på en bannerreklame er et snydeklik. Hvis tallene blev overført til det danske marked, så vurderer SPSS, der sælger software, som hjælper virksomheder med at målrette deres kommunikation på nettet, at danske virksomheder kan tabe mere end 100 millioner kroner årligt.
– Der er brug for et system, der meget tidligt advarer om potentielt snyd og kan følge folks adfærd på de enkelte websites. De store danske søgemaskiner, som SOL og Jubii, burde tage problemstillingen mere seriøst, siger Marcel Holsheimer, som er hollænder og VP marketing for SPSSs europæiske forretning. Han mener, at kliksnyd bare er en del af et overordnet spørgsmål om, hvordan virksomhederne bruger deres penge on-line, og foreslår ikke overraskende, at virksomhederne begynder at bruge avancerede webanalyse-løsninger til at effektivere deres online markedsføring.

Medierne har et ansvar

Konsekvensen af kliksnyd, hvor netsurfere eller programmører automatisk klikker gentagne gange på en bannerreklame, er, at en annoncør enten får en stor regning, hvis man betaler pr. klik, eller får taget sin annonce af før tid og dermed får en for lille eksponering.
Internet-mediebureauerne, som Markedsføring har talt med, oplyser, at de har oplevet snyderiet.. Men at niveauet er langt fra de internationale tal.
– Jeg har selv været ude for det et par gange, hvor der har været mistanke om snyd. Men 20 procent som i USA, virker ikke realistisk i Danmark. Det er der ingen indikationer om, siger Anders Tvede-Møller, salgsdirektør hos internetmediebureauet Outrider. Han anbefaler dog alligevel alle annoncører at få et trackingsyst em og fortæller samtidig, at op til 70 procent af Outriders annoncører allerede har et trackingsystem, der følger handlingerne og tjekker, hvis der sker noget mystisk.
– Hvis problemet udvikler sig, så går jeg ud fra, at FDIM (Foreningen af Danske InternetMedier, red) vil gribe ind. De har et ansvar for at holde et vågent øje med udviklingen, siger Anders Tvede-Møller.

Høj forretningsmoral i Danmark

Og det gør FDIM da også allerede, siger formand Christian Peytz med træt stemme. Han føler, at pressen fokuserer lidt for meget på de negative sider af online-markedsføring frem for mediets særlige muligheder, som det eneste rigtige interaktive medie, der giver direkte sammenhæng mellem budskab og respons.
– Jeg har en grundlæggende tro på, at forretningsmoralen i Danmark er på et helt andet niveau, så vi er ikke i nærheden af 20 procent snyd. Det er da svært at fange manuelle kliksnyd, men hvis det foregår automatisk, for eksempel via en robot, så fanger vores bannerservere det allerede og sorterer klikk ene fra, siger Christian Peytz, som også påpeger, at mediernes afregninger altid tjekkes af mediebureauerne og derfor er det markedskræfterne, der afgør den endelige betaling af online-markedsføringen.
– Desuden vil et eventuelt snyd altid kunne opdages ved hjælp af IP-numre. Så det vil være en rigtig dum historie i medierne, hvis en virksomhed bevidst svindler, fastslår Christian Peytz til Markedsføring.
BOX
Undersøg online-annoncørernes politik for forebyggelse af kliksnyd før aftale indgås
Brug avancerede web-analyseløsninger for bedre at identificere hvilke aktiviteter eller events, der foregår på virksomhedens hjemmeside
Overvåg aktiviteten på din hjemmeside nøje gennem hele online-kampagnens forløb
Anvend predictive analytics til at opdage unormal aktivitet og identificere mulig svindel med det samme
Gør online-annoncører opmærksomme på eventuelle problemer så hurtigt som muligt