De fleste marketing-eksperter og salgs-praktikere erkender, at nettet vinder frem som salgskanal. Det store spørgsmål er naturligvis med hvilken hast og inden for hvilke kategorier?
I en ny undersøgelse, foretaget af IBM blandt forbrugere i USA og Storbritannien, viser det sig, at 40 procent af detailsalget i 2012 vil ske under indflydelse af online-kommunikation − eller hvor web’en indgår som en væsentlig kommunikations-kanal.
I 2007 udgjorde det marked, IBM via de 4.300 udvalgte forbrugere kiggede på, et beløb i størrelsen 510 milliarder dollar, eller cirka 20 procent. af det samlede detailsalg i USA og Storbritannien.
Væksten på det marked, hvor altså online-kommunikation udgør det væsentlige informationskilde, vurderes til at være 17 procent årligt frem mod år 2012.
Der er store muligheder, hvis man kombinerer instore, online, mobile platforme med annoncering i kataloger, viser analysen. Ikke overraskende er det elektronik-markedet, forbrugerne har taget til sig − ventes at kaste sig yderligere over i fremtiden.
Allerede på nuværende tidspunkt (2007) bevæger mere end 75 procent af forbrugerne sig fra online til butik, mens bevægelsen fra butik til online er noget lavere.
I USA er det især forbrugere i alderen 18-24 år, der er mest aktive på nettet, mens det i Storbritannien gælder segmentet 25-34 år.
Mellem 46 og 50 procent af forbrugerne erkendte, at de i jagten på informationer og produkter, skiftede loyalitet undervejs.
Er man interesseret i flere informationer om IBM’s analyse, skriv direkte til:
iibv@us.ibm.com cwl