I det kommende års tid vil europæiske virksomheder konsolidere deres brug af e-business, der skal fokuseres på det forkætrede return-on-investments begreb, og specialiserede delområder af e-business som fx e-learning og e-procurement kommer til at sætte dagsordenen.
Det var den gennemgående fornemmelse ved E-business Expo i London, som blev afholdt fornyelig.
Ved messen beskrev Datamonitor’s Martin Atherton, de 12 måneder fra medio 2000 til medio 2001, som ”a freak year” – et år, der på alle måder var vendt på vrangen i forhold til markedets forhåbninger. Investeringerne i e-business viste et helt andet billede, end analytikerne troede. Og det skyldes primært, at markedet stadig er relativt umodent. Størstedelen af europæiske virksomheder er stadig ikke klar til at bevæge sig et skridt mere op af stigen mod total e-business integration. De fleste virksomheder har etableret en markedsføringsmæssig tilstedeværelse på nettet, og det er det hele. I mange tilfælde uden at have et strategisk formål med det – tilstedeværelsen er drevet af marketingafdelingen eller IT-afdelingen, og er i nogle tilfælde også produceret her. Enkelte virksomheder tillader kunderne at købe varer on-line, men mere for at være mde på noderne end for egentlig at udnytte mediets muligheder. Endnu færre er ved at indføre regulær e-business, hvor forretningsgange digitaliseres med alt, hvad det indebærer af kulturelle og procedurale forandringer. Og kun en fåtal er helt oppe og ringe på det højeste niveau, hvor stort set alle transaktionsformer er internetbårede, og hvor man kan sige, der opstår et økosystem af digitalt baserede virksomheder. Og det er her, de største fordele opnås.