Forleden blev det offentliggjort, at Bo Elvers og Martin Hoffmann forlod Gallup til fordel for Tranberg. Men samtidig er der omkring årsskiftet sket en række ændringer hos Gallup, som bl.a. bygger på, at analyseinstituttet har analyseret sig selv.
“Gallup tager naturligvis sin egen medicin og gennemførte derfor i efteråret 2001 en markedsanalyse om sig selv. Et bredt udsnit af kunderne blev spurgt om, hvorledes de oplever service, brands og produkter. På baggrund af denne undersøgelse har Gallup formuleret følgende vision for Gallup/Taylor Nelson Sofres:
Vi vil være vores kunders foretrukne partner og leverandør af beslutningsklar information.”, fortæller Gallup i en pressemeddelelse.
Som konsekvens heraf er der omkring årsskiftet gennemført en række organisationsændringer, som bl.a. indebærer, at man har valgt at prioritere de kundevendte kompetencer, samt dialogen med kundekredsen, hvilket en række udnævnelser er et udtryk for.
I december tiltrådte Anders A. Rasmussen som underdirektør for Gallup People & Business. Anders A. Rasmussen kommer fra Stig Jørgensen & Partners. Han vil koncentrere sig om kunde- og medarbejderloyalitet samt udvikling og implementering af CRM Strategi projekter.
I januar blev Atle Bøe udnævnt til underdirektør for Gallup Telecom, som er et forretningsområde Gallup satser meget stærkt på.
Ligeledes i januar 2002 blev Jens Tveskov udnævnt til underdirektør med særligt fokus på udviklingen af flere af de store kundekontrakter.
1. marts tiltræder Charlotte Madsen som direktør for Business Solutions. Charlotte Madsen kommer fra en stilling som europæisk direktør for Taylor Nelson Sofres Business Solutions. Charlotte Madsen vil koncentrere sin indsats indenfor områder som kommunikation, tracking studier og brand building, kompetenceområder, hvor Taylor Nelson Sofres organisationen har opbygget en betydelig kundeportefølje i Europa.