– Virksomhederne poster mange penge i at udvikle deres internet-løsninger, så når vi rådgiver vore kunder, skal vi ikke tro. Vi skal vide. Desværre er der ikke ret meget tilgængelig viden. Selv om world wide web er tordnet frem siden starten i 1993, har der ejendommeligt nok ikke været den store interesse for at foretage analyser, der kan give et professionelt beslutningsgrundlag for virksomhederne. Og vi er trætte af prognoser. Derfor besluttede vi selv at iværksætte målinger, fortæller Morten Duch, som er chef for enVisions Internetafdeling.
Bureauet startede med at gennemføre en mere traditionel kvantitativ måling, men har altså netop afsluttet anden runde, hvor der er koblet en række kvalitative dimensioner på. Herunder en vifte af livsstilsspørgsmål, der giver mulighed for at segmentere brugerne. Og for at sikre, at målingernes resultater er valide, har enVision allieret sig med professor Peter S. Mortensen fra Handelshøjskolen i Århus.
Målingen er foretaget ved hjælp af bannerannoncer på en lang række af de mest besøgte danske websites.
– Det betyder naturligvis, at vi har fat i de særligt interesserede og aktive heavy-usere. Og det er også de mest interessante brugere, set med kommercielle øjne. For der er ikke meget ved at få viden om dem, der ikke bruger mediet, men kun surfer lidt en gang om måneden, forklarer konsulent Niels Windfeld. Han oplyser, at heavy-userne defineres som personer, der bruger internettet mindst en gang om ugen.
Den seneste måling har omfattet mere end 4500 brugere, og det har givet mulighed for at gå et spadestik dybere, end de analyser, der hidtil er foretaget.
– Samtidig viser vores målinger en meget konstant vækstrate i antallet af heavy-usere på fem procent om måneden. Det betyder, at der i dag er mere end 700.000 storforbrugere, så man må sige, at den kritiske masse er nået. Det er et stort segment, vi arbejder med, fastslår Morten Duch, som tilføjer, at hvis udviklingen fortsætter i samme tempo, vil der 1. januar være 1.200.000 danskere, som bruger Internettet hver uge.
I øjeblikket er cirka 30 procent af internet-storforbrugerne kvinder, men da væksten er større end for mændenes vedkommende, vil kvindernes andel gradvist øges i den kommende tid.

NYHEDER ER MASKULINT
Noget af det mest overraskende ved den aktuelle undersøgelse er, at der viser sig ikke at være nogen særlig forskel på de to køns vaner og værdier.
– Vi havde på forhånd forventet, at kvinderne ville være overrepræsenterede i et af segmenterne. Ligesom vi også regnede med, at nogle af de sites, vi har undersøgt, klart ville appellere mere til kvinderne. Men ingen af delene holdt stik. I alt fald ikke som nogen særlig klar tendens. Dog oplever vi, at det at chatte i højere grad er en feminin ting, mens nyheder er maskulint, siger Niels Windfeld.
En spændende tendens i analysen er “mudrede“ præferencer i forhold til sites.
– Kigger man på de tre segmenter, er det faktisk ikke særligt tydeligt, hvilke sites, de foretrækker. Det tyder helt generelt på, at de sites, der indgår i undersøgelsen, ikke er særligt profilerede. Med enkelte undtagelser – for eksempel hører 41 procent af Børsens internet-læsere til de “Moderne.“ Ligesom chatrooms er overrepræsenteret blandt de “Troløse.“
– Tendensen hænger sammen med, at mange satser på en portal-strategi, som selvfølgelig har den fordel, at man henvender sig til en meget bred målgruppe. Men hvor ulempen til gengæld er en grødet profil. Og det kan blive et problem, fordi antallet af websites – såvel danske som udenlandske – stiger voldsomt i den kommende tid. Konkurrencen skærpes, og brugerne går stadig mere målrettet efter de sites, der mest præcist dækker behovene hos den enkelte bruger, understreger Morten Duch.
Han peger desuden på, at de brede, profilløse sites kan få problemer i forhold til bannerannoncer.
– Man går jo ikke i Alt for Damerne med en annonce, bare fordi bladet har x antal læsere. Som annoncører vil jeg jo vide, om det er de rigtige læsere i forhold til mit produkt. På samme måde er det med internet – man vil også vide, om det er de rigtige klik, man får. Og det kan man ikke være sikker på med de brede sites. Det er også baggrunden for, at Aktienyt kan tage en væsentlig højere eksponeringspris: man kan nemlig tilbyde de rigtige mennesker, tilføjer Morten Duch.

SKANDINAVISK VERSION
I marts måned agter enVision at gennemføre en skandinavisk version af undersøgelsen.
– Den form for tværkulturelle livsstilsstudier er spændende. Kan man overhovedet bruge samme batteri af spørgsmål, eller skal vi udvikle nye? Det er meget interessant. Samtidig er det også spændende, fordi så mange virksomheder efterhånden satser på en fælles skandinavisk internetstrategi – og i den sammenhæng vil det naturligvis være et kæmpeaktiv at have målinger på tværs af landegrænserne, forklarer Niels Windfeld.
Han oplyser desuden, at bureauet gentager sin nationale måling hvert kvartal.
– Vi trænger til information, til data, som kan være med til at professionalisere mediet. Det gælder ikke mindst informationer om brugernes adfærd. Og analysen bliver jo rigtig interessant, når der begynder at komme noget historik i den, pointerer Niels Windfeld.

BOXE


DE MODERNE
Særlige kendetegn: Kan lide, når tingene går stærkt. Ændringer i hverdagen opfattes derfor som noget livsbekræftende. Hårdt arbejde, karriere og erhvervelse af de rigtige statussymboler er vigtige for de moderne.
Den typiske moderne internetbruger er 31 år og bor i ejerlejlighed i storbyen
– har lang videregående uddannelse
– er ansat i det private erhvervsliv
– 25 % af de moderne har en husstandsindkomst over 600.000
– 44 % har handlet over nettet
– 75 % bruger altid internet forud for valget af PC, job og internetudbyder
– 50 % anvender altid nettet før de vælger bil, hus eller lejlighed, forsikringsselskab, teleselskab.
– 60 % vil gerne kunne bestille dagligvarer over nettet
– de store danske dagbladssites er foretrukne internettjenester hos de moderne

26,4 procent af de danske ugentlige brugere af internet tilhører dette segment. Og 59,9 procent af dem har adgang til internet via arbejdspladsen.



DE TRADITIONELLE
Særlige kendetegn: Her sker tingene i et mere moderat tempo. Man ved, hvad man har – og det er man godt tilfreds med. Karriere, statussymboler og hvilket job, man har, betyder ikke så meget for denne gruppe, som har et meget humanistisk syn på tilværelsen.

Den typiske traditionelle er 37 år og bor i eget hus sammen med børnene
– har lang videregående uddannelse, dog har 25 % ingen uddannelse ud over folkeskolen
– er ansat i det offentlige
– 40 % har en husstandsindkomst mellem 300.000 – 500.000 kr.
– 32 % har handlet over internettet
– bruger også internettet forud for valg af diverse produkter – men ikke i samme grad som “De Moderne“
– 35 procent vil gerne kunne bestille dagligvarer over nettet
– foretrækker at anvende et bredere udsnit af de danske internettjenester – i mindre grad job- og avistjenesterne

20,5 % af de danske ugentlige brugere af internet tilhører dette segment. Og 50,1 procent af dem har adgang til internet på arbejdspladsen.


DE TROLøSE
Særlige kendetegn: De troløse hænger sig ikke så nøje i tidsfrister og aftaler. Og de gør heller ikke noget for at holde traditioner i hævd – måske fordi “De Troløse“ er så unge.

– 50 % af de troløse er under 25 år. Mange bor stadig hjemme hos forældrene.
– de troløse er typisk under uddannelse
– 35 % har handlet over nettet – især musik og software
– 80 % af gruppen vil bruge internettet som informationskilde, når de skal søge det første job
– 50 % af de troløse har inden for den seneste måned chattet og en tredjedel har deltaget i en eller anden form for spil
– 50 % bruger mere end en time ad gangen, når de er på nettet
– de troløse foretrækker at anvende jobtjenester, chat&fun-tjenester samt sportstjenester på internettet.

18, 7 procent af de danske ugentlige brugere af internet tilhører dette segment. 31,6 % af dem har adgang til internet på arbejdspladsen..

Resten af heavy-userne tilhører gruppen “Blandede,“ som med 34,4 procent faktisk er den største. 46,5 % har adgang til internet på arbejdspladsen.