CMO’er skal ikke sidde for længe på hænderne, hvis de vil forstå de nye forbrugere. The Millennials er allerede ved at være ”yt”, nu skal virksomheder og brands kigge andre steder.
Det mener bl.a. Mark Inskip, global CEO hos The Futures Company. Han går endda så langt som til at hævde, at ”the era of Millennial youth marketing is over.”
Nu skal brands fokusere på the Centennials (0-19 år), der i USA forbruger for 80 mia. dollar. Til gengæld er de ældste Centennials ikke bimlende shoppere på samme måde som Millennials, fordi førstnævnte jo var teenagere under finanskrisen.
Vi spørger en af Danmarks førende rådgivere inden for detailhandel, om hun genkender de skrappe synspunkter?
– Millennials (eller Generation Y) er rigtigt nok ved at nå en ”moden alder”, og vi oplever stigende interesse for Generation Z (teenagere og op til midt tyverne, red.) og Generation Alpha (de helt små og op til 10 år, red.), siger Louise Byg Kongsholm, adm. direktør i pej gruppen.
– Så jeg vil ikke afskrive Millennials som målgruppe, bare sige, at de har nået en alder, hvor de ligner mere ”almindelige” mennesker. De er dog som kollektiv den bedst uddannede, og langt mere digitalt orienterede end befolkningen generelt.
Hver generation har unikke træk
Så du går ned i de mindre målgrupper, også blandt de yngre?
– Ja, helt afgjort. Hver generation har deres egen unikke opvækst med både et verdenssamfund, en politisk dagsorden, økonomisk udvikling, teknologisk udviklingstrin mv., der påvirker dem.
– Derfor er det også svært at gabe over flere generationer med samme kommunikation, fordi de har hver deres sæt af værdier, reagerer forskelligt på det samme budskab, og derfor skal kommunikeres til på forskellige måder.
– Alt efter hvilken branche der er tale om, så er en bestemt generation mere relevant end en anden.
– Det er kun få Millennials (Generation Y, red.), der nåede at få smæk af krisen. Størstedelen gik lige fra studie og ud i job, karriere, bil og bolig. En del af dem nåede det ikke, og derfor kalder man den sidste del af dem for Generation Why – altså: hvorfor-gik-det-ud-over-os-generationen.
– Generation Z har været børn og teenagere gennem en stor krise, hvilket påvirker dem i deres valg af brands, og samtidig er de den første generation, der har haft sociale medier og ”breaking news” som del af deres hverdag.
– Generation Alpha er stadig ”små poder” i mange sammenhænge, men påvirker indirekte familiens forbrug og får i en tidlig alder interesse for brands, spil, mad etc. På mange områder er de yngste de mest spændende på grund af deres indirekte indflydelse på familiernes økonomi, slutter Louise Byg Kongsholm.
Hun er i øvrigt aktuel med opfølgeren til bestselleren Chross Channel fra 2014, og den hedder såmænd Cross Channel-2. Den vender vi tilbage til, men du kan læse mere om den her.