Med flere end 600 millioner brugere på verdensplan er Facebook i dag det største sociale netværk af alle. Alene i Danmark har 2,6 millioner danskere i dag en profil, og vi bruger i gennemsnit 8-9 timer hver måned på Facebook.
Det betyder, at virksomheder, politikere og andre brands gør sig store anstrengelser for at klare sig godt i det sociale netværk.
− Privatpersoner og virksomheder er godt i gang med at flytte deres kommunikation over på nettet, hvor vi efterhånden har vænnet os til at hente og dele viden, handle, blive underholdt og brande os selv som individ eller virksomhed. I den sammenhæng spiller de sociale medier med Facebook i front en stor og voksende rolle, siger Andreas Borch Hansen, direktør og medstifter af Crisp, der har specialiseret sig i social kommunikation med primær fokus på Facebook.
Ifølge Andreas Borch Hansen er mange virksomheder forbeholdne med at investere marketingkronerne i sociale medier, fordi de tror, de ikke kan måle effekten. Og mange af de virksomheder, som er i gang med de sociale medier, har ikke en strategi for området.
− Er man på Facebook uden en strategi, er det umuligt at vurdere, om de spenderede marketingkroner er godt givet ud. Som på andre medieplatforme handler Facebook anno 2011 derfor også om at kunne måle sin indsats, understreger Andreas Borch Hansen.
Folkene bag Crisp har udviklet en ”engagement score”, der hurtigt og effektivt kan måle, hvor loyale en virksomheds Facebook fans er.
− Vi har udviklet en formel, som med afsæt i tekniske og statistiske beregninger åbner op for, at virksomheder nu kan måle og vurdere effekten af de investerede marketingkroner i sociale medier. Mange fans fører jo ikke nødvendigvis til salg, hvorimod mange loyale og engagerede fans vil være kommercielt mere indbringende for virksomheden, siger Andreas Borch Hansen.
Målet for Crisp er naturligvis at etablere ”engagement score” som en branchestandard til at måle engagement på Facebook. 
Hvem er bedst?
Nu har landets top 1000 virksomheder været en tur gennem Crisp’s engagement score. Og med en score på over 145 er Pandora-folkene ”rene genier til at udnytte de sociale medier”, mener Crisp-teamet.
Vi bringer de bedste af de bedste, altså top-10 med score, og understreger, at kriteriet for at blive bedømt er, at man har en dansk Facebook-side:
1. Pandora Jewelry 145,09.
2. Frisko 142,90.
3. Toms 141,93.
4. Eurosport-DK 141,04.
5. Telia i DK 137,84.
6. Telmore 136,35.
7. SAS 134,70.
8. Restaurant Noma 134,63.
9. SuperBrugsen 134,14.
10. DSB 134,11.
− For at understrege at kommerciel succes på Facebook ikke handler om flest fans, men om at have de mest loyale og engagerede fans, har vi opfundet CRISP Cup 2011. Med ”engagement score” som dommer har vi undersøgt 1000 danske virksomheder, som nu er kogt ned til de 10 virksomheder, hvis fans figurerer som de mest engagerede, slutter Borch Hansen.
For en god ordens skyld, skal det nævnes, at niveauerne i ”engament score” fordeler sig således: En score på 130 og derover er meget højt. Fra 110-130 rangerer virksomheden stadig ”højt.” En normalscore skal ligge mellem 90-110. Mens en lav score er fra 70 til 90 og under 70 scorer virksomheden ”meget lavt.”
Læs mere på
www.crispcup.dk