To bureauer, der skal fungere på samme kommunikations-platform er et for meget. Således lyder i hvert fald Toyotas erkendelse, og derfor har man besluttet at stoppe samarbejdet med Grey Direct/Signal Digital og i stedet fremover samarbejde med bil-virksomhedens Brand-bureau, Wibroe, Duckert & Partners.
Men hvad ved de om direct marketing?
– Det kan du selvfølgelig godt spørge om. Vi har vurderet, at det er nemmere at få vores Brand-bureau til at arbejde med kommunikations-løsninger på direct marketing end at få to forskellige bureauer til at arbejde på samme platform. Det bliver selvfølgelig en udfordring at få effektive dm-løsninger ud af Partners, men samtidig mener vi, at vi selv har en betydelig kompetence på området, som vi skal bringe ind i arbejdet, siger CRM-chef Jan T. Steffensen, Toyota Danmark. Han understreger videre, at det ikke kun er Wibroe, Duckert & Partners, man skal samarbejde med – det er hele People Group konstellationen, således at f.eks. også AdPeople kan blive inddraget i opgaverne. AdPeople er meget mere dm-orienteret end Wibroe, Duckert & Partners.
– Det ligger dog også klart, at når vi taler om tungere dm-strategier og CRM-opgaver, så kommer vi til at trække på nogle andre samarbejdspartnere. Vi har ikke valgt nogen endnu, men vi har dog nogle ret klare ideer om, hvem der kan blive tale om. Der er ikke så mange at vælge mellem, siger Jan T. Steffensen.
Adm. dir. Jan Duckert, Wibroe, Duckert & Partners siger, at han ser frem til at få mulighed for at skabe større integration mellem de forskellige kommunikations-discipliner hos Toyota. Om bureauets dm-ekspertise siger han:
– Vi har masser af dm-kompetence i huset. Men vi mangler fortsat kølerfiguren til at binde kompetencerne sammen, og ham venter vi tålmodigt på, indtil vi har den rigtige. fin