Patchwork New Media, der specialiserer sig i kommunikation på sociale medier, har rykket kontoret til Cannes i forbindelse med Cannes Lions. Bureauet benytter lejligheden til at sætte fokus på en af kerneydelserne, nemlig dialogen på Facebook, og de slår det stort op. Ned fra en balkon lige over for Palais des Festivals laver de dagligt nye Facebook status-opdateringer på 12 meter lange bannere.
Den omvendte verden, kan man sige? Fra outdoor til net?
– Vi har da aldrig påstået, at nettet var den eneste saliggørende kommunikationsplatform. Og idéen med at lave de store status-opdateringer på balkonen opstod, da vi ville bruge Cannes-ugen til at sætte fokus på vores kerneydelse, som er at hjælpe virksomheder med deres tilstedeværelse på sociale medier, siger Martin Olesen, direktør i Patchwork.
– Mange virksomheder kaster sig ud i store og teknisk komplicerede løsninger på eksempelvis Facebook, men glemmer hvad det handler om, nemlig dialogen med målgruppen. For os er kernen i denne dialog den rendyrkede status-opdatering, hvor man i en enkelt linje tekst kan involvere og engagere målgruppen.
Hvorfor lige kommunikere status-opdateringer?
– Status-opdateringen er den allervigtigste del af indsatsen på sociale medier, men den overlades i mange tilfælde til en marketing koordinator eller praktikant, som ikke har forudsætningerne for at drive strategisk kommunikation. Derfor lyder en af vores 12-meters opdateringer også: ”Would you let an intern write your print ads?”
– Vi mener nemlig, at status-opdateringerne skal behandles med lige så stor omhyggelighed som print annoncer eller pressemeddelelser, uden at det dog bør være de samme personer, der står bag.
Så status-opdateringer skal med ind i strategierne?
– Ja, det værktøj er utrolig vigtigt. Vi anbefaler vore kunder at have en målsætning med hver eneste status-opdatering og være klar over, hvilket formål den skal tjene. Et af de værktøjer, vi anbefaler er en såkaldt dialog kalender, hvor man planlægger rammerne for den dialog, man ønsker at have med sine kunder eller forbrugere, slutter Martin Olesen.
I Patchworks egen dialog kalender står der fx i dagen (i går): Do you connect with your fans every day – or only when you need them? Det kan ses i fuld størrelse overfor Palais des Festivals i Cannes eller i mindre format
her.