Der faldt hårde ord til reklamebranchen, da Procter & Gambles øverste marketingchef, Jim Stengel, i går morges optrådte som keynote-speaker ved det årlige Media Conference and Trade Show i American Association of Advertising Agencies (AAAA).
Jim Stengel evaluerede reklamebranchens evne til at møde de udfordringer, som P&G-koncernens topchef i 1994, Edwin L. Artzt, opstillede omkring at opnå en mere hollistisk tilgang til kommunikation med fokus på “permission marketing” og nye målemetoder. Jim Stengel gennemgik udfordringen fra dengang punkt for punkt og gav branchen karakter for hver punkt.
“Disse karakterer er ikke acceptable. Jeg har to børn – en søn og en datter – og kom de hjem med en sådan karakterbog, så ville vi blive nødt til at have en åbenhjertig samtale – mere hjememarbejde, mindre “socializing”, mere træning og mere commitment til at forbedre resultaterne”, sagde Jim Stengel.
Han efterlyste ikke så meget, at man udvikler nye medier – mere at man bliver bedre til at udnytte det brede udbud af medier, der er til rådighed. Og så understregede han, hvad han mener med “permission marketing”.
“Når vi taler om permission marketing, så tænker vi ofte på online nyhedsbreve, man kan vælge til og fra. Vi har virkelig brug for at udvide denne mentalitet til alle aspekter i marketing. For hvert enkelt element i marketing-mikset bør vi spørge os selv: “Vil forbrugerne vælge at se på eller lytte til dette”. Og det bør være vores benchmark”, sagde Jim Stengel.
P&G vægter i sine tests således spørgsmålet, om forbrugerne siger, at de har lyst til at se reklamen igen, men generelt kritiserede Jim Stengel analysemetoderne på markedet, fordi de først og fremmest fokuserer på tv, mens andre medieformer er underudviklede. Han ser endda analyserne på tv ofte fejle ved ikke at fokusere på de vigtigste ting – nemlig om reklamerne får folk til at købe ting.
“Dette er en 450 milliarder USD industri, og vi foretager alle beslutninger med færre data og mindre disciplin end vi anvender på 100.000 USD indkøb andre steder i vores forretninger”, sagde Jim Stengel og tilføjede: “Vi mangler en industri-standard for målemetoder. Vi mangler en metode til at fastsætte effektiviteten af vores anstrengelser. Vi har brug for at måle, hvor effektive vores reklamer er på købsintentionen – det ultimative mål”.
Kilde: AdAGe.com