Et traditionelt B2B-forretningsfokus og høje krav til datasikkerhed har hidtil placeret danske virksomheder som LEO Pharma, Oticon og Coloplast i pharma- og medtech-brancherne som bænkevarmere, når det drejer sig om den besværlige digitale marketing-dans.
Men nu sker der noget.
De teknologiske muligheder er nu blevet så sikre og lette at anvende, at flere af disse virksomheder i stigende grad inviterer forbrugerne inden for på websites, sociale medier og andre digitale platforme.
– En digitaliseringsbølge skyller for øjeblikket ind over det globale erhvervsliv, men det er først nu, vi ser, de store medtech- og pharma-koncerner sætte storsejlet, og dét kan få enorm betydning for konkurrencen i markedet, siger Sebastian Gullak, der er CEO for konsulenthuset Atcore.
Han rådgiver bl.a. LEO Pharma, Oticon og Coloplast om de digitale muligheder, og han kan berette, at Atcore primært det seneste år har set en markant øget interesse for digitalisering af både eksisterende og nye forretnings- og markedsføringsplatforme i brancherne.
– Sektorerne er uhyre interessante, da det først er nu, at man med de rigtige værktøjer og den rette teknologi fuldt ud kan udforske data-management, lead generation og Business Intelligence-potentialet i et B2C-perspektiv, hvilket historisk set altid har været forbuden frugt qua datasikkerhedshensyn – det trækker rigtigt mange store aktører til nu, siger Sebastian Gullak.
Det hedder ikke ”bare” Facebook
Et eksempel er høreapparatsproducenten Oticon, der netop har indledt, hvad der af Vice President for Sales & Marketing, Kristoffer Gjødvad, betegnes som ”en stor rejse ind i den digitale sfære” – for at komme konkurrenterne i forkøbet:
– Vi så tidligt tendensen og vidste, at flere af konkurrenterne ville begynde at søge samme vej. Det er en enorm opgave at transformere en stor forretning digitalt. Det forudsætter et helt nyt, digitalt mindset, man skal være villig til at tage på sig som virksomhed; erfaring, indsigt og projektstyring. Det kræver kort sagt specialister fremfor bredspektrede fagfolk, siger Kristoffer Gjødvad og fremhæver brugen af de sociale medier som et kardinalpunkt for de ofte gammeldags og traditionelt anlagte pharma og medtech koncerner.
– Der er eksempelvis ikke længere noget, der ”bare” hedder Facebook; det handler i dag om at lave strategi, landsskabsanalyse, spotte tendenser og siden muligheder – det er blevet et helt kapitel for sig, som branchen må forholde sig målrettet til, siger han.
Også hos pharma-giganten LEO Pharma fra Ballerup meldes der om klar oprustning på den digitale front.
Her er der siden begyndelen af 2015 for alvor skruet op for den digitale dagsorden i forretnings- og markedsførings-øjemed, og det er der ifølge LEO Pharmas Senior Director Peter Aksel Villadsen en enkel forklaring på:
– Danske farmaceutiske og medikotekniske virksomheder udviser en meget stor global innovations- og konkurrencedygtighed, og flere virksomheder arbejder målrettet på at holde deres forretningsmodel ajour – det samme gør vi så, siger han.
Digitale budgetter vokser
Atcore har selv været aktive i forhold til digitaliseringen af både Oticon og LEO Pharma – cases der for Sebastian Gullak er et tydeligt bevis på, at vi lige nu kun ser toppen af isbjerget:
– Det går fra at være en bølge af firstmovers som LEO Pharma og Oticon til en regulær tsunami inden for healthcare; det er kun et spørgsmål om tid, før vi ser, at de digitale budgetter overstiger de traditionelle markedsføringsbudgetter i takt med at B2C-fokuset skærpes – det er jeg sikker på, siger han.
Profetien imødekommes af Kristoffer Gjødvad, der dog indskærper, at transformationen ikke vil komme uden store forudsætninger hos virksomhederne – en virkelighed Oticon allerede arbejder på at indordne sig under.
– Markedsføringen af medtech har traditionelt været meget bundet op omkring B2B-relationer, men i takt med at den digitale dagsorden styrkes, bliver det i stigende grad nødvendigt for branchen at tænke marketingsorganet et ekstra led ud (B2C, red.), og dét skal man være omstillingsvillig for at indfinde sig med, slutter Kristoffer Gjødvad.