Rejsebranchen møder i dag sine kunder på nettet, og her handler det ikke længere kun om at have et godt tilbud, men også om at få leveret de rigtige kampagner til de rette forbrugere med på det rette tidspunkt.
Udover den faste trafik mellem Danmark og Grønland er det Air Greenlands mål at ramme de potentielle adventure-turister. Og det er en langt smallere målgruppe, end hvis et flyselskab kører en kampagne med billige billetter til London eller Paris.
– Vi er ude på nettet og lede efter dem, som ønsker en rejseoplevelse helt ud over det sædvanlige på Grønland. Det er naturligvis et begrænset antal mennesker, som kan og vil planlægge og betale sådan en rejse. Og det betyder, at vi skal være smarte i vores onlinestrategi, så vi ikke spilder vores annoncekroner, men genererer et salg ved kun at annoncere for de internetbrugere, der med størst sandsynlighed vil købe en rejse, siger Jesper Drejer, e-Sales Manager, Air Greenland.
To kampagner
I januar har selskabet kørt to parallelle banner-kampagner. Den ene baseret på at traditionelt affiliate netværk og en anden baseret på behavioral via Specific Media.
Og ifølge Simon Goldschmidt fra ReLoop, som er Air Greenlands uafhængige rådgiver på onlinestrategi, har Specific Medias kampagne givet et return-on-investment, som er dobbelt så højt som for den traditionelle kampagne.
Air Greenland har med andre ord kunnet sælge for dobbelt så meget for hver investeret krone i behavioral targeting-kampagnen som man har kunnet pr. investeret krone i den traditionelle kampagne.
– Der er sket meget med den bagvedliggende teknologi inden for bannerkampagner de seneste år, og vores optimering bærer allerede frugt. Vi får ganske enkelt mere ud af vores marketingbudget efter samarbejdet med Specific Media, som har vist sig at være gode til at grave de rette potentielle kunder frem på nettet, siger Simon Goldschmidt.
Udelukkende online
Air Greenland har gennem de sidste par år arbejdet struktureret på at strømline sin online-kanal, fra de bagvedliggende IT- og bookingsystemer til strategien for onlineannoncering.
Og selskabet har i øvrigt allerede besluttet udelukkende at benytte sig af internet-markedsføring på de internationale markeder, hvor ikke mindst USA, men også store europæiske lande er på dagsordenen, som endnu uopdyrkede markeder for adventure-turisme til Grønland.
Hos SpecificMedia siger Michael Chabert, der er VP Northern Europe, at det i bund og grund handler om at have et effektivt system, der vil både forbrugerne og annoncørerne det bedste.
– Vi spammer ikke forbrugerne med ligegyldige tilbud, og annoncørerne spilder ikke deres marketingsbudget på uinteresserede kunder. Netop rejsebranchen har på få år oplevet, at kundernes købsproces har ændret sig til at blive mere og mere internetbaseret. Med vores system kan vi følge forbrugernes færden på nettet og præcist vise bannere inden for deres interessefelt.