De fleste danske virksomheder vil kunne genkende billedet af stigende Adwords udgifter, men de overser samtidig, at en direct marketing kampagne i dag stort set kan have postkassen for sig selv.
Sådan lyder det fra marketingdirektør Henrik Kruse fra GP Tryk/Zeuner Grafisk.
Og måske er der noget om snakken?
Et Adword-klik koster let både 30, 50 og 70 kroner, hvis en virksomhed vil have en topplacering på Google.
Ifølge Adgooroo, der er en del af analysevirksomheden Kantar, kostede det dyreste amerikanske søgeord 272 USD per klik i 2015.
Til sammenligning koster søgeordet ”bilforsikring” i USA omkring 30 USD, mens man i Danmark kan ”nøjes” med ca. 99 kroner.
Konverterer det?
Om det er en god forretning afhænger af flere forhold, men først og fremmest af konverteringsraten – altså hvor mange klik, der skal til, før man har en ny kunde, mener Henrik Kruse.
Når man køber Adwords annoncer på bestemte søgeord, sælger Google dem efter et auktionsprincip. Det betyder i sagens natur, at jo mere populært Adwords-annoncering bliver i en branche, jo mere stiger prisen på de bedste søgeord, fordi der er flere købere, der byder.
Ifølge analysevirksomheden Forrester vil virksomhederne fordoble deres udgifter til markedsføring på søgemaskiner som især Google i løbet af de nærmeste fem år. Og det vil øge konkurrencen og dermed prisen på de mest populære søgeord.
– Hvis der eksempelvis skal 20 klik til en kundehenvendelse, og kun 20 pct. af kundeemnerne ender med at blive til forretning, så skal der 100 klik til en ny kunde. Så i dette eksempel kunne prisen på en ny kunde let lande på f.eks. 5.000 kr., fortsætter Henrik Kruse.
Glem portostigningen
Han mener, at når det drejer sig om Adwords, så er det jo ikke kun potentielle kunder, der klikker. Det kan også være konkurrenter, jobsøgende samt studerende og elever, der leder efter praktikpladser. Det ved man jo ikke som annoncør.
– Mange tror sikkert, at portostigningen til 19 kroner for et almindeligt brev har slået den sidste direct marketing kampagne ihjel, men faktisk kan man stadig få prisen ned på ca. en femmer for distributionen, og et moderne trykkeri kan klare individuel print og kuvertering for ca. en krone per forsendelse, siger han.
Henrik Kruse er af den opfattelse, at en direct mail har den fordel, at man kan ramme sin målgruppe helt præcist, hvis man ellers har styr på målgruppe, budskaber m.v.
Samtidig er der sket et eksplosivt fald i postmængden, så hvor de fleste private og mange små- og mellemstore virksomheder tidligere fik post dagligt, ligger postkassen nu øde hen flere dage hver uge, når vi alene ser på de adresserede forsendelser.
Kampen om kundernes digitale opmærksomhed er derimod benhård på alle kanaler og platforme.
Spiludbyder med DM-succes
Den danske spiludbyder Spilnu.dk benytter også offline kampagner i sin markedsføring.
– Vi er fra fødslen en 100 pct. onlinevirksomhed, hvor både kundekommunikation og selve produkterne er digitale, men alligevel er det vores erfaring, at vi får stor effekt af vores offline kampagner som det fysiske fødselsdagskort, vi sender til kunder, siger adm. direktør og medstifter Spilnu.dk Mads Peter Veiby.
Det giver ud over effekten også kunderne en oplevelse af, at Spilnu.dk gerne vil gøre noget særligt for dem.
– Mange virksomheder vil i dag kunne få langt større effekt og ROI af en velgennemtænkt direct mail til en veldefineret målgruppe, end de vil kunne få online for det samme budget. En kampagne med f.eks. 3.000 modtagere koster alt inkl. omkring 20.000 kr., og hvis blot 5 pct. responderer og 20 pct. af disse konverteres til kunder, så har man fået 30 nye kunder, svarende til godt 600 kroner per ny kunde, slutter Mads Peter Veiby.