Mon man kan opfinde den dybe tallerken en gang til? Tilsyneladende kan det godt lade sig gøre, og bureauerne glæder sig over muligheden for at spise suppe uden at spilde. Det drejer sig om at genbruge ”tip-en-ven” funktionen fra stort set alle verdens hjemmesider i den fysiske verden. Og i Post Danmark-regi kaldes det for ”Kampagnekortet”.
– Kampagnekortet er perfekt til at skaffe nye kunder. Det er en slags ”tip-en-ven-kort” med portoen betalt, hvor man kan benytte eksisterende kunder til at hjælpe med at få nye kunder, siger Søren Ravn Jensen, chef for Post Danmark Erhvervskunder, der netop har lanceret det nye markedsføringsprodukt.
Er man bilforhandler, og netop har solgt en bil til en kunde, giver man kunden et postkort med, så han kan sende det videre til en i sin omgangskreds, der går i bilkøbstanker. På den måde lader man kunden fungere som ambassadør – uden at det koster dem noget. Og det ”smarte” er, at virksomheden ikke betaler portoen, medmindre den tilfredse kunde sender kortet.
I Post Danmark er man naturligvis klar over, at det stadig er den gamle tallerken – postkortet – der markedsføres på ny, så virksomhederne kan markedsføres produkterne endnu engang. Men Søren Jensen hævder, at virksomhederne opnår ”en særlig involvering hos modtageren, fordi kampagnekortet sendes af en bekendt. Den personlige anbefaling fra forretningsforbindelser, familie, venner og bekendte har nemlig stor gennemslagskraft, og derfor kan man forvente en høj respons.”
Man skal ikke kimse, mener erhvervskundechefen, fordi ”nye undersøgelser viser, at de fleste danskere foretrækker at få fysisk post frem for elektronisk, og at fysisk post giver langt større sandsynlighed for, at modtager handler på baggrund af den modtagne information.”
Men hvad siger bureauerne, der trods alt eksekverer markedskommunikation for kunderne, og vel især direct marketing-folkene, der må undre sig over det ”nye” tiltag?
– Jeg er ret begejstret for produktet, for det er noget, der har manglet til at slutte ringen, når vi arbejder med direct marketing. Kampagnekortet gør det nemmere at udnytte kunderne som ambassadører, og det giver helt nye muligheder for at mixe kommunikationen, mener Claus Pedersen fra Wunderman.
– Det giver os nye muligheder for at arbejde med vores kunders kunder og udnytte den begejstring, de har for et produkt – eksempelvis når de lige har købt noget og er glade for det – så er der nemlig større chance for, at de vil fortælle andre om produktet. Det kan de så gøre nemt og gratis med Kampagnekortet.
Kan det virkelig være rigtigt, at et postkort er en ny DM-mulighed?
– Kampagnekortet er et stærkt member-get-member produkt. Portoen er betalt, så det er nemt for den første modtager at sende kortet videre til en ven, som kunne være interesseret i budskabet. Og så er der stor sandsynlighed for en signifikant effekt. Vi er jo meget modtagelige for den personlige anbefaling, for det står bare stærkere, når en ven anbefaler os noget, siger Dorte Øberg Yde fra Bates.
Dermed blev også denne signatur klogere. I en overkommunikeret verden er læren måske, at vi bør gå back to basics, når vi kommunikerer. Og hvem læser ikke et postkort fra ens bedste ven, der har holdt ferie på Mallorca. Og dybest set er det jo superbranding for ferieøen, ikke?