Forbrugernes vagthund, Forbrugerombudsmanden, har endnu en gang bidt sig fast i et dansk teleselskab, fordi et af disse ikke har overholdt markedsføringsloven.
Denne gang er det, igen, Danmarks største it- og teleselskab TDC, som er kommet galt af sted.
I foråret 2013 sendte TDC således reklamebreve til en række kunder, hvori teleselskabet blandt andet tilbød dem at skifte fastnetabonnementet ud med et til mobilen.
En forbruger klagede til Forbrugerombudsmanden, fordi TDC efterfølgende krævede et engangsbeløb på 299 kroner for skiftet, selvom det ikke fremgik af reklamebrevet, lyder det i en pressemeddelelse.
Heraf fremgår det også, at opkrævningen ifølge TDC skyldes “en fejl i den tekniske opsætning internt i TDC”. Engangsbeløbet blev opkrævet hos i alt 397 kunder, hvilket svarer til et samlet beløb på 118.703 kroner.
TDC har beklaget fejlen og betaler i december pengene tilbage til de 397 kunder, hvilket forbrugerombudsmand Henrik Ø er godt tilfreds med.
– De erhvervsdrivende skal naturligvis oplyse forbrugerne om alle de udgifter, der er forbundet med køb af et abonnement. TDC har tilkendegivet, at de har begået en fejl, og at forbrugerne får deres penge igen. Jeg foretager derfor ikke mere i sagen, lyder det i pressemeddelelsen.