De fleste virksomheder aner ikke, hvordan de skal tjene penge på deres investeringer i sociale medier.
Det er dog ikke ensbetydende med, at det er de sociale medier som Facebook, LinkedIn eller Twitter, som er problemet.
Derimod må aben sendes videre til virksomhedernes marketingafdelinger, der alt for ofte ikke har sat sig ordentligt ind i tingene, før de kaster sig over de sociale medier. For det kan lade sig gøre at skabe et fornuftigt ROI på sociale kampagner.
Sådan lyder det fra den Mike Moran, der er noget af en veteran på den digitale reklamescene.
Han fungerer i dag som Chief Strategist hos New York-bureauet Converseon, og han kommer til Danmark i forbindelse med et arrangement, som den danske afdeling af IAA, International Advertising Association, står bag.
Her vil Mike Moran øse af sine erfaringer og give danske marketingprofessionelle sit bud på, hvordan man sikrer sig, at ens investeringer i B2B-kampagner på sociale medier giver en fornuftig ROI.
– Grunden til at virksomheder kommer til kort, når det handler om at måle værdien af reklameindsatsen er, at det fortsat er nyt. I gamle dage var det kun direct marketers, der vidste, hvordan man skulle måle, og der var ikke mange af dem. Digital markedsføring lader ethvert firma blive en direct marketer og måle ethvert klik, som deres kunder foretager, om det så handler om en Youtube-video, eller en ordre, siger Mike Moran.
Perfekt til lead-generering
Mike Moran mener, at der er mange gode grunde til at rulle B2B-kampagner ud på sociale medier.
– Jeg har eksempelvis arbejdet sammen med et Fortune 500-selskab, der har fået hundredetusinder af leads på Twitter. De overvåger samtaler, hvor personer stiller pre-sales spørgsmål om deres produkter og derefter sender de salgsfolk af sted for at besvare spørgsmålene. Ikke for at sælge, blot besvare spørgsmålene. Masser af disse samtaler går offline og bliver til et salg, siger Mike Moran, der ikke må nævne virksomhedens navn.
Og det er blot et eksempel blandt mange, som Mike Moran kan berette om.
– Pointen er, at hvis du bare fjoller rundt på Facebook, så vil du tjene ligeså mange penge på det, som du gør ved at fjolle rundt med alt muligt andet. Hvis du derimod behandler sociale medier som en kommunikationskanal, som dine kunder bruger, og du analyserer, hvordan dine kunder går fra at være uopmærksomme til at blive købsklare eller advokere for dit produkt, så kan du måle resultatet af det, du foretager dig som ethvert andet seriøst forretningsinitiativ, siger Mike Moran.
Og så langer han ud efter dem, der tror på de sociale medier, fordi de er ”talk of the town” og oppe i tiden.
– Alt for mange bruger sociale medier, fordi de ”tror” på dem, men sociale medier behøver ikke at være et spørgsmål om religion. Brug dem, fordi de virker, slutter Mike Moran.
Mike Moran kommer til Danmark den 5. november i forbindelse med et seminar afholdt af IAA, International Advertising Association. Du kan læse meget mere om arrangementet og tilmelde dig her.