Fra 1. januar 2017 fusionerer RelationshusetGekko, der er en del af Bording koncernen, og Increase, og skaber dermed et af landets store dialogbureauer, Nordlið, der arbejder med full service customer experience.
Fra det nye år råder det nye bureau således over cirka 60 medarbejdere, der er klar til at rådgive og servicere de mere end 40 kunder, som de to selskaber har i Norden.
Fusionen forventer en omsætning omkring de 60 mio. kr. i 2017, men det langsigtede mål er en fordobling. Nordlið kommer til at være markedsledende inden for værdiskabende kundeoplevelser (CX) – med fokus på strategi, innovation, content og marketingteknologi. – Målet er at hjælpe alle de virksomheder i Norden, der ønsker at blive kundefokuserede med reelt at lykkes med opgaven, siger Jan Køhler fra RelationshusetGekko.
Samarbejdet fungerer allerede
Increase har siden 2007 specialiseret sig inden for marketingteknologi og automatisering af marketingprocesser, som f.eks. livscykluskommunikation, datadrevet marketing og omnichannel kundeoplevelser.
RelationshusetGekko har til gengæld langt mere strategisk og kreativt orienterede kompetencer. Med udgangspunkt i Bordings nordiske strategi kan det forventes, at Nordlið vil øge sit virke i Norden, forventer parterne.
– Vi har gennem fælles projekter lært hinanden at kende og er blevet et stærkt team. Ved at slå de bureauer sammen, får vi en kompetence-palet, som maksimalt tre-fire bureauer i Norden kan matche, siger Lasse Christensen fra Increase.
Jan Køhler supplerer:
– Opgaven med at blive en kundefokuseret virksomhed undervurderes ofte. Det kræver både strategisk tænkning, kreativ kommunikation, innovative processer og teknisk implementering.
– Jeg er sikker på, at fremtidens vindere på både virksomheds- og bureausiden er dem, der netop kan forene disse kompetencer og finde synergier på tværs af organisationer.
Fire kendte ansigter gør fælles front
Ledelsen i Nordlið består fremadrettet af fire personer.
· Lasse Christensen er CEO.
· Jan Køhler har ansvaret for strategi, kreativitet og innovation.
· Maria Furbo har ansvar for service og operations, mens
· Henrik Carentius har ansvar for rådgivning og salg.
Nordlið ejes med 55 procent af Bording-koncernen, og resten af ovenstående ledelse.
Se og hør Jan Køhler brede tankerne ud her.