Kendskabet til de nye regler for elektronisk markedsføring er begrænset blandt medarbejdere i danske virksomheder, som bruger eller overvejer at bruge e-mail og sms i markedsføringen. Det viser en undersøgelse, som konsulenthuset Leandersen netop har gennemført.
Ifølge Leandersen kan ringe kendskab til reglerne betyde mere spam i danske forbrugeres indbakker, ligesom mange virksomheder – trods sobert udtænkte markedsføringskampagner – risikerer sure kunder, løftede pegefingre fra forbrugerombudsmanden og unødvendige bødeforlæg.
Undersøgelsen viser bl.a., at over halvdelen af de adspurgte (56 pct.) ikke kender til de nye regler, eller er usikre på, hvad ændringerne betyder. Næsten halvdelen (47 pct.) kender ikke til, eller er usikre på den væsentligste ændring i regelsættet, nemlig den ændring som betyder, at kunden nu aktivt skal melde fra, hvis man ikke ønsker at modtage reklamemails. Tidligere skulle kunden som bekendt aktivt melde til.
Leandersen konkluderer, at dårligt kendskab til reglerne kan få negative følger for virksomheder og forbrugere, og det skal ses i lyset af, at 92 procent af de adspurgte medarbejdere påtænker eller allerede er i færd med at
planlægge og gennemføre elektroniske kampagner.
– Mange af de virksomheder, Leandersen samarbejder med, er upfront, når det gælder om at bruge nye medier i markedsføringen. Men vi er meget overraskede over, hvor ringe kendskabet til de nye regler egentlig er, siger Michael Leander Nielsen, adm. direktør i konsulenthuset Leandersen.