Virksomheder bør holde sig fra Facebook – det er jo brugernes frirum!
Det har været et gentaget mantra, som er blevet bekræftet af mange virksomheders halvforkølede forsøg på at blive en del af danskernes foretrukne sociale netværk.
Alligevel kan Roskilde Festivals engagement på Facebook i år måske være retningsgivende for andre virksomheder, der gerne vil være en vellidt og accepteret del af brugernes dagligdag på det sociale netværk.
Festivalen lancerede op i mod dette års festival et Roskilde-univers på Facebook, som havde til formål at facilitere gæsternes behov for involvering og interaktion med hinanden op til festivalstarten.
På Facebook-platformen ”
Roskilde Festival – Official Camp Planner” kunne brugerne organisere deres Roskilde-lejr, invitere venner til lejren, oprette huskelister med, hvad der skulle medbringes, samt se, hvilke venner der også skulle på årets festival og som måske manglede en lejr at være i.
Det var der ikke færre en omkring 20.000 festivalgæster, der benyttede sig af, og Roskilde Festival fik dermed aktiveret og engageret op imod 25 procent af sine gæster.
Mads Mikkelsen, der er PR & Marketing Coordinator hos Roskilde Festival, mener at tiltaget på Facebook har opfyldt nogle faktiske behov hos deres gæster, og at festivalgæsternes aktivitet på platformen har hjulpet med at markedsføre festivalen over for mulige kunder i gæsternes nære netværk.
– Facebook er et helt naturligt satsningsområde for os. Det er den suverænt mest populære sociale tjeneste på nettet – og det er stedet, hvor vores kernepublikum færdes, siger han.
Den enkelte festivalgæst har oven i købet brugt dobbelt så lang tid i gennemsnit på platformen på Facebook som på Roskilde Festivals egen hjemmeside, viser efterfølgende målinger.
Platformen på Facebook, som er udviklet i samarbejde med IT- og rådgivningsvirksomheden Komfo, vil i øvrigt blive videreudviklet frem mod næste festival. Og forventningerne er høje, da man allerede har næsten 20.000 brugere at kommunikere med, når platformen tages i brug igen.