Musikken er trækplastret på Roskilde Festival, ingen tvivl om det, men i dag er der musikfestivaler overalt, så det skal tænkes nyt og alternativt, når Nordeuropas største musikfestival skal knopskyde helt nye aktiviteter uden for den nuværende ramme.

Der er ingen lette penge i musik, selv om Roskilde tiltrækker 130.000 gæster hvert år. Konkurrencen på det marked er stenhårdt.

– Der en bestemt ingen lette penge i festivaller, sagde Esben Danielsen, direktør i Orange Innovation, Roskilde Festival-gruppens laboratorium for helt nye aktiviteter. Han var inviteret som første keynote speaker til CSR-klubbens indledende møde.

– Derfor tænker vi ud af boksen, når vi søsætter nyt og opfinder aktiviteter, der ikke ligner, ja måske endda ligger et godt stykke fra Roskilde Festivals normale ”produkter”.

Hvad har det med CSR at gøre?

– CSR er ikke en del af kommunikationen eller et appendiks til musikken. CSR er ikke en undskyldning for at sælge billetter. CSR er en del af kerneforretningen. Vi tjener penge på det, og det er også meningen, fortsatte han.

Det ændrer ikke en tøddel ved, at ansvarlighed har et større sigte end indtjening, men uden et øje på bundlinjen giver det ingen mening at sætte alle mulige godgørende aktiviteter i søen.

– Jeg har en ven, der arbejder for Ikea, og den koncern opdagede pludselig, at de tjente penge på CSR-aktiviteterne. Der skete det, at når det gavner forretningen, får man direktionen i tale. De kan se fornuften i ansvarligheden ved at læse Excel-arket.

Sæt lidt flere ord på ansvarligheden.

– Roskilde Festival-gruppen laver alle sine aktiviteter ud fra at skabe åbne, legende og dannende fællesskaber. Derfor arbejder vi med at udvikle en autentisk, særlig og ærlig historiefortælling, der differentierer os, skaber loyalitet og værdi, når vi bygger de helt nye begivenheder.

”Orange Makers”, en del af Orange Innovations nye initiativer, er allerede i gang, og det er en børnecamp for 1.000 deltagere, der skaber alt fra raketter af Cola-flasker til Lego-technics lignende opfindelser.

Børn skal arbejde med hænderne, nysgerrigheden driver værket, co-creation er formen, mener Esben Danielsen. Og de 1.000 pladser fyldes hurtigt, selv om det koster 1.395 kr. at deltage i campen.
Hvordan skabes loyaliteten?

I andre brancher er medlemsklubber en ”driver” af loyalitet og salg. Orange Innovations initiativer kan med lidt god vilje kaldes for i familie med medlemsklubber, der udvider Roskilde Festivals rækkevidde.

Har du et råd til andre virksomheder, der tænker i de samme baner, når de ”opfinder” værdi rundt om kerneforretningen?

– Tænk ude fra og ind, ikke inde fra og ud, når den slags initiativer sættes i søen. Det er jo simpelt, at man skaffer loyale kunder, når virksomheden ser tingene fra kundernes perspektiv. Det skal være let at gå til, og det skal være relevant for målgruppen.

– Roskilde Festivals målgruppe er jo midt i 20’erne, men nogle af de initiativer, Orange Innovation udvikler til teenagere, er et forsøg på at udvide fødekæden. Andre virksomheder kan skalere vores tilgang, så det passer til netop deres kunder, slutter Esben Danielsen.

Hans tanker ligger i øvrigt fuldstændig forlængelse med Joseph Pine og James H. Gilmores ”The Experience Economy” fra Havard University Press.

Fra Rio til Roskilde

Roskilde Festival har indgået et formelt partnerskab med Dansk Industri og CBS plus en række andre højere læreranstalter, så CSR-erfaringerne fra festivallen bredes ud.

Det afholdes der en konference om den 20. januar 2014 med navnet ”Fra Rio til Roskilde” i Industriens Hus. Læs mere her.

Deltagelse koster 1.600 kroner + moms, men medlemmer af Huset Markedsføring kan deltage for 800 kr. + moms. Skriv til tilmelding@markedsforing.dk og få rabatten. Vi har kun 100 pladser, der er 93 tilbage, så det er med at være hurtigt ude.

Næste møde i CSR-klubben

CSR-klubben under Huset Markedsførings næste møde handler om bæredygtighed og fødevarer, og er planlagt til torsdag den 20. februar 2014 fra 08.30-10.00. Følg med her på sitet.