Selv om man som forbruger én gang har sagt ja til at få tilsendt markedsføring, skal man nemt kunne sige nej igen – og det skal respekteres af den erhvervsdrivende.
Det har teleselskabet Telenor ikke gjort, så nu har Forbrugerombudsmand Henrik Øe meldt selskabet til politiet for at overtræde spam-forbuddet i markedsføringsloven paragraf 6.
Ifølge forbrug.dk havde en forbruger – som tidligere havde sagt ja til at modtage materiale fra Telenor -gentagne gange ringet til selskabet og bedt om fremover hverken at modtage markedsføring pr. brev eller e-mail.
Da opringningerne ikke blev respekteret, skrev forbrugeren til teleselskabet og bad om, at enhver direkte markedsføring skulle ophøre omgående.
Alligevel modtog forbrugeren efterfølgende mails med markedsføring fra teleselskabet, indtil Forbrugerombudsmanden valgte at gå ind i sagen.
Telenor oplyste til Forbrugerombudsmanden, at der var sket en fejl, og at forbrugeren nu var slettet af markedsføringsdatabasen, men i den konkrete sag havde forbrugeren sikret sig skriftligt bevis for, at samtykket til markedsføring var trukket tilbage, og derfor mente Forbrugerombudsmanden, at der var grundlag for en politianmeldelse.
Overtrædelser af spam-forbuddet kan straffes med bøde.
Telenor – og andre, som måtte være i tvivl om spam-reglerne – kan med fordel benytte Forbrugerombudsmandens tjekliste ”Sådan undgår du at spamme”.