Hvis du vil lære at spille basketball, vil du gerne undervises af Michael Jordan. Men det er i virkeligheden nonsens. Michael Jordan viser dig præcis den teknik, alle trænere lærer alle børn i grundtræningen, før han åbner for Michael Jordan-special insights. Og de grundteknikker tager hundredvis af timer at lære.
‒ Den metafor bruger jeg hver gang, studerende eller virksomheder vil høre, hvordan man flytter sig fra at være en gennemsnitlig aktør på web’en, og til at fungere ypperligt ‒ i de fleste tilfælde målt ved at ens conversion-rate løfter sig fra 2-3 procent til over 10, og i de bedste cases op til 40 procent, siger Jeffrey Eisenberg.
Eisenbergs bog ”Call to Action” fra 2005, skrevet sammen med broren Bryan Eisenberg, røg ind på de amerikanske bestseller lister, og deres fælles virksomhed ”Future Now” (1998) satte standarden for web-folket før årtusindskiftet.
‒ Det var dengang, vi var lysår foran de virksomheder, vi rådgav. Sådan er det ikke længere. Der er rigtig megen viden ”derude”, og den er bredt ud, så betegnelsen guru i dag er nok tvivlsom, uanset hvor stor ens viden er. I dag er de bedste folk på markedet i realiteten ”få minutter” længere fremme end kunderne, men det er stadig nok til, at kunderne får relevant input for pengene, fortsætter Eisenberg.
Han er keynote-speaker på e-handels-konferencen den 29. september i Bella Center i København. Her vil Eisenberg bl.a. fortælle om de 21 muligheder, han har identificeret til at øge konverteringsraten til over 10 procent. Blandt andre emner, der berøres på konferencen, er:
• Sådan skaber du værdi igennem sociale netværk.
• Brug mobilen og sælg mere.
• Få en bedre ROI på tværs af platforme.
• Ram 800 millioner forbrugere i udlandet.
• Viden om regler og lovgivning for e-handel.
Desuden er der mulighed for at deltage i workshops med IBM, DIBS og Post Danmark.
Om det absurde i påstanden om, at man ”enkelt” kan forbedre konverterings raten, siger Jeffrey Eisenberg.
‒ I dag er konverterings raten i runde tal og helt gennemsnitligt tre procent. For 10 år siden lå den på 1,5-2 procent. Er det en succes, at vi har øget det tal over 10 år med 50 procent? Det er en strid om ord. Da vi gik ind i net-business, boostede vi nogle af virksomhedernes konverterings rater med op til 5.000 procent, ganske enkelt fordi udgangspunktet var latterligt lavt.
‒ Apropos Michael Jordan og basketball, opdagede vi hurtigt, at man ikke kunne læse hvid skrift på sort baggrund på en skærm. Et skifte til at skrive sort på hvidt 5-doblede raterne hen over natten. Den slags er jo banalt at fremhæve, men så enkelt var det i gamle dage. I dag har vi en ekstrem kompliceret situation, blandt andet fordi der er kommet så mange nye medier og værktøjer til.
‒ Når det er sagt, så findes der stadig muligheder for at konvertere forbrugere til kunder, og det viser jeg med eksempler på konferencen. Jeg vil godt løfte sløret for, at et af de mest enkle og effektive værktøjer findes ved at afskaffe silo-tankegangen i virksomhederne, slutter Jeffrey Eisenberg.
E-handelskonferencen 2011 afvikles torsdag den 29. september i Bella Center, Center Boulevard 5, 2300 København S. Hvis du er medlem af Huset Markedsføring, får du en tusse i rabat. Prisen for medlemmer af Huset Markedsføring er 2.600 kroner, mens normalprisen er 3.600 kroner.
Du kan læse mere på FDIH.dk
Læs også mere i næste nummer af Markedsføring, der udkommer i uge 35.