Den 1. september 2010 var det nøjagtigt to år siden, SAS lancerede sin nuværende kommunikationsstrategi. En strategi med fokus på danskernes emotionelle bånd til SAS og de produktfordele, der differentierer selskabet fra konkurrenterne. Kommunikationsformen har været livsstilsimage kombineret med lyriske fortællinger i printannoncer.
Men en finanskrise senere har forbrugerne ændret adfærd og styrken af den type kommunikation er betydeligt svækket. Fra uge 37 vil danskerne derfor opleve en ny side af SAS. Kommunikationsstrategien er grundlæggende den samme, men kanterne er blevet skarpere. Eksekveringen antager en ny, mere direkte form, og afspejler den virkelighed, SAS, ligesom andre store virksomheder, befinder sig i dag.
– Selvom vi principielt stadig følger samme, solide kommunikationsstrategi, har vi set et behov for at skærpe måden, vi kommunikerer på, siger marketingdirektør i Danmark, Christian Linnelyst.
Mere kant?
– Vi ændrer på symbolikken, kan du sige. Og med det mener jeg, at vi differentierer os tydeligere i udtrykket. Fx vil vi fortælle meget direkte, at hos SAS er du gæst, og derfor meget velkommen, ikke passager. Og det skal du føle hver gang, du træder op i et SAS-fly. Og så naturligvis, at vi sælger all inclusive-billetter, fortsætter Linnelyst.
Det er igen Wibroe, Duckert & Partners, denne gang med Thomas Torp i spidsen, der har udviklet det kreative koncept. Kampagnen skal nagle til væggen, hvorfor SAS bør være det foretrukne valg for danske rejsende.
– Formen er mere konfronterende, end hvad vi har set fra SAS tidligere. Men det kendetegner en solid strategisk platform, at den tillader vores kunder at kunne forsvare deres position i et hvilket som helst marked. Givet den intensive konkurrence kan SAS med fordel være mere offensiv i sin kommunikation og komme hurtigere til pointen – uden at miste glimtet i øjet. Og uanset, om vi taler print, online eller outdoor, siger adm. dir, Bjarne Spellerberg.
Første kampagne afvikles fra uge 37 til 40 i printannoncer og online.