Den 1. juni 2002 vil SAS-rejsende på korte strækninger opleve en række forandringer. Med Scandinavian Direct fjernes gardinet mellem business og economy class, business class priserne sænkes med op til 30 procent og et nyt ensartet servicekoncept ombord introduceres. Derudover bliver det mere enkelt at både booke, købe og checke ind.
Formålet med forandringerne er at skabe en enklere og hurtigere rejse for kunden og samtidigt forbedre SAS effektivitet.
– SAS kundeundersøgelser viser, at de forretningsrejsende ønsker en mere tydelig og letforståelig prisstruktur med lavere priser. Kunderne har også et nyt syn på status og øget fokus på effektivitet. SAS Airline tager nu første skridt i en successiv fornyelse for at møde disse krav på kortere flyvninger, siger Marie Ehrling, chef for SAS Airline og tilføjer:
– De forretningsrejsende er fortsat i centrum og vi skal ikke være et lavserviceselskab.
Scandinavian Direct introduceres på indenrigs- og intraskandinaviske flyvninger den
1. juni 2002. Forandringerne omfatter hele rejsekæden fra booking til afsluttet rejse.
Scandinavian Direct introduceres lidt efter lidt begyndende med indenrigsruter og intraskandinaviske ruter. Derefter er det planen at udvalgte dele af konceptet skal indføres på flere ruter i Europa.
Samtidig med introduktionen af Scandinavian Direct præsenterer SAS en ny hjemmeside med mere enkel web-booking og mulighed for web-check in for alle som rejser på elektroniske billetter. Desuden lanceres en ny informationstjeneste, der via SMS giver den rejsende besked, hvis den bookede flyvning bliver forsinket. Den rejsende får også besked om ny afgangstid.
Scandinavian Direct vil blive visualiseret med et specielt, eget design.