Shit-storms i Huset?

Forbrugerne og kunderne er himlens velsignelse – eller fyrbødere ved bålet i Helvede. Men de færreste oplever yderpunkterne som Telenor, Danske Bank og i mindre grad Tivoli gjorde i 2012.

– Det har du ret i. Sidste år var om ikke andet, så året der med al tydelighed demonstrerede, at social media skal tages meget, meget seriøst. De betydelige shitstorms, der ramte Danske Bank, Tivoli og ikke mindst Telenor er derfor rigelig begrundelse for at lave et relevant gå-hjem-møde, denne gang med fokus på, om organisationen i virksomhederne er klar til at håndtere social media, siger Jan Christiansen, social media ekspert og formand for social media klubben i Huset Markedsføring.

På dagen, onsdag den 5. juni klokken 15.00, vil to oplægsholdere drøfte nogle af vilkårene ved de nye og kontante medier.

Janne Aagaard, der er selvstændig rådgiver i Incognita, leverer overblikket over danske virksomheders tilstedeværelse på sociale medier: Hvad bruges der af tid, penge og kræfter på de nye kanaler.

Ofte sker den store forandring indadtil, fordi sociale medier ændrer den måde, vi arbejder sammen på og udfordrer os på mange fronter, såsom hastighed, kommunikation og kvalitet. At have en klar strategi og få konkrete kpi’er på brugen af sociale medier er afgørende, vil Janne Aagaard fortælle mere om.

Den anden inspirator er Steffen Trannerup fra Telenor. Telegiganten er en af de virksomheder, der i Danmark blev ramt hårdest af alle i 2012, og det endda startet af en enkelt Facebook bruger, som blev liked af mere end 32.000 brugere og kommenteret af mere end 3.500 brugere på bare 5 dage.