På Internettet finder man mødesteder for de fleste interessegrupper. Alt fra bilentusiaster til bjergbestigere kommunikerer med hinanden via computeren.
Nu introducerer Silvan et mødested for gør-det-selv-folket. Klikker man sig ind på silvan.dk og trykker på menupunktet Forum og hjælp, kommer man i kontakt med ligesindede og kan blandt andet søge online råd og vejledning til sit byggeprojekt. Man skal være tilmeldt tjenesten, for at kunne bruge den. På den måde samler Silvan informationer om kunderne.
– Skal man for eksempel pudse en væg eller lave en træterrasse og er usikker på, hvordan man skal gribe det an, kan man spørge vores ekspertpanel. Panelet består af vore leverandører, der jo besidder stor specialviden indenfor en række kategorier af byggeprojekter, siger webmaster Flemming Jessen fra Silvan.
Brugeren er garanteret et ekspertsvar indenfor 24 timer, men tit kommer andre brugere eksperterne i forkøbet med endnu hurtigere svar. Brugerne kan også uploade billeder af sine flotteste byggeprojekter og give kommentarer eller bedømme andres projekter. Man kan også sende breve til hinanden og lægge hilsener på andres vægge – ligesom man ser det på facebook.
– Efterhånden som flere og flere Silvan-kunder opretter sig som brugere, regner jeg med, at vi får skabt vort helt eget gør-det-selv-univers. For at sætte ekstra fart i brugeroprettelsen giver vi et gavekort på 500 kroner til hver 500. tilmeldte bruger. Det vil sige, at bruger nummer 500, 1.000, 1.500 og så videre får et gavekort tilsendt, lover Flemming Jessen fra Silvan.
Der er godt 1.000 tilmeldte medlemmer på Silvans brugersite, der har været i gang siden 1. juli. Silvan har endnu ikke brugertal på sitet, og kan derfor endnu ikke vurdere potentialet som salgskanal. Der er ikke andre byggemarkeder i Danmark, der har en tilsvarende tjeneste.