Klodens ukronede reklamekonge Martin Sorrell, der i 1999 blev slået til ridder af den britiske dronning, har til Børsen fortalt, at forbrugeranalyse, PR og branding på nettet bliver de næste trends, bureauerne vil dyrke. Ud over satsningen på de asiatiske markeder, som er et af de få steder, verdens største bureaukoncern WPP stadig har mulighed for at vokse.
Vi har spurgt Steffen Hjaltelin fra Hjaltelin Stahl & Co, om han er enig i Sir Martin Sorrells synspunkter.
– Jeg er ikke sikker på, at markedet for Public Relations vil ændre sig voldsomt, så den påstand vil jeg helst ikke rode mig ud i. Til gengæld er det sikkert, at online-branding vil vinde kolossalt frem siger Steffen Hjaltelin.”
Hvorfor?
– Fordi vi bevæger os væk fra den online-æra, vi lidt giftigt kan kalde klikrate-fascisme. De første web-bureauer arbejdede jo stenhårdt ud fra ét succes-parameter, nemlig at få klikraterne op på bannere. Selvom klikrater er afgørende for eksempelvis netbutikker, går dette ensidige fokus ikke i længden for flertallet af virksomheder. Klikrater er på vej ned over hele verden, og man vinder jo de danske mesterskaber ved at dokumentere en klikrate på 0,4 pct. Derfor er det indlysende, at bureauerne på et eller andet tidspunkt spørger sig selv: Hvad mon der sker, hvis vi koncentrerer os om de 99,6 pct., der ikke klikker? Nu nærmer vi os vist den højere videnskab, ikke?
Og det betyder?
– At vi skal skabe online kommunikation, der indeholder værdi for de mange – ikke kun de meget få. Det er derfor, online-branding vil vinde frem. Skærmen er også et fantastisk display-medie, hvor millioner af danskere bruger flere timer dagligt. 40 cm fra dine budskaber! Derfor vil vi i stigende grad se kommunikation, der ikke kun er taktisk optimeret til klikrater, men hvor bureauet har lavet en strategisk banneridentitet, som er tæt integreret med den øvrige strategiske kommunikation.
Hvorfor har det været sådan?
– Jamen, fordi vi alle elsket, at der endelig var et medie, hvor vi kunne måle stenhårdt og konvertere direkte til salg. Og klikrater er en meget enkel valuta at handle. Kan man sælge sin kommunikation ved at love bestemte klikrater, er det jo langt det nemmeste. Men det store potentiale er at integrere virksomheders værdier og andre branding-elementer. Det er også her, de bedste bureauer skiller sig ud.
Og læren er?
– Vær opmærksom på, at kommunikation til nettet kan hele to ting: Enten optimeres til klikrater og direkte salg eller også optimeres til branding, kendskab og præference for de 99,6 pct., der ikke klikker. Sælger du mælk, er det ikke sikkert, at du skal optimere efter klikrate. Vi får et meget, meget stærkt branding-værktøj, når vi flytter os fra taktisk til strategisk kommunikation på nettet, også fordi vi tænker de sociale medier med ind i kommunikationen for virksomhederne, slutter Steffen Hjaltelin.