Små og mellemstore virksomheder er rygraden i dansk erhvervsliv, men når det kommer til markedsføring, så halter de efter deres større konkurrenter. I hvert fald på det digitale område.

Det viser en undersøgelse foretaget blandt ledere i små og mellemstore private virksomheder.

Heraf fremgår det, at størstedelen af de mindre virksomheders marketinginvesteringer bliver brugt på relationer som tilstedeværelse på messer og events, hvorimod der er langt mellem digitale investeringer i eksempelvis søgeordsannoncering og sociale medier.

Helt grelt ser det ud, når man ser på en af de hurtigvoksende markedsføringskanaler i øjeblikket, mobilen. Stort set ingen af de adspurgte virksomheder i undersøgelsen har således arbejdet med annoncering og markedsføring på mobilplatformen, og færre end hver 10. har planer om at gøre det de kommende år.

– Det er en smule paradoksalt, at de små og mellemstore virksomheder tøver på det digitale område, da det netop er her, de har store muligheder for at bide skeer med de store. Derfor er jeg sikker på, at der ligger et stort, uudnyttet potentiale, siger Stefan Kercza, adm. direktør i Eniro Danmark, en af Danmarks største medievirksomheder, som står bag undersøgelsen.

Regionale forskelle

Han henviser til, at de digitale marketingkanaler har den helt klare fordel, at den kommercielle kommunikation kan målrettes, segmenteres, og ikke mindst eksekveres, til en lavere pris end via mere traditionelle marketingkanaler.

– Men det er naturligvis et must, at den integreres med de øvrige indsatser, man allerede har gang i. Det kan fx være mobilannoncering med henvisning til trykte annoncer eller markedsføring af events og messer på egne digitale og sociale medier, siger Stefan Kercza.

Undersøgelsen viser også, at der er relativt store regionale forskelle i, hvilke former for markedsføring virksomhederne benytter sig af. Måske ikke overraskende er det virksomheder i og omkring København og i Østjylland, der fører an med de nyere former for markedsføring som fx sociale medier, Google AdWords og SEO.

Der er også store branchemæssige forskelle i, hvilke former for markedsføring virksomhederne benytter sig af. Fx benytter 56 procent af virksomhederne inden for kultur og forlystelser sig af tilstedeværelse på sociale medier mod kun 8 procent i byggeri- og håndværksbranchen.

Kom op på hesten

Stefan Kercza mener langtfra, at de små og mellemstore virksomheder har tabt det digitale marketingslag endnu, da der findes mange eksempler på dygtige mindre virksomheder, som formår at tage kampen op mod de store.

– De mindre virksomheder besidder et enormt potentiale. Ofte er de drevet af en helt unik ide, et særligt godt produkt og ikke mindst et serviceniveau, der i de fleste tilfælde er langt bedre end det, man kan opleve hos de større konkurrenter, siger han.

Så hvis de små virksomheder er så dygtige på kerneforretningen, hvad skal de så gøre for at styrke forretningen yderligere og tage markedsandele fra de store?

– Det er her digital markedsføring, og måden man generelt kommunikerer med sine kunder på, kan være en stor del af løsningen. Her er der nemlig et uforløst potentiale, som er realiserbart, uden man behøver afsætte enorme ressourcer. Ikke mindst, fordi hele disciplinen har udviklet sig markant sig i løbet af blot de seneste fem år, siger han.

Han henviser naturligvis til, at antallet af medier og markedsføringskanaler er eksploderet i takt med, at verden er blevet mere digital og social – og dermed er danskernes medieforbrug mere fragmenteret end nogensinde. Det gør virkeligheden mere kompleks for små og mellemstore virksomheder.

– Den nye, digitale virkelighed byder på rigtigt mange muligheder for mindre virksomheder. Og uanset hvad, er det en virkelighed, de er nødt til at forholde sig til for at få succes, slutter Stefan Kercza.

Eniros analyse er baseret på 606 webinterview indsamlet via Userneeds lederpanel i perioden den 26. marts til 17. april 2013. Analysen er indsamlet med henblik på at opnå en repræsentativ fordeling på landsdel og branche.

Lidt facts fra analysen:

•         En tredjedel af de små og mellemstore virksomheder (34 %) har et markedsføringsbudget på under 50.000 kroner og en tredjedel (35 %) et budget på mere end 50.000 kroner. Den sidste tredjedel af virksomhederne i analysen svarer ”ved ikke/ønsker ikke at svare”.

•         På trods af krisen bruger de små og mellemstore virksomheder flere penge på markedsføring – hver fjerde virksomhed (24 %) har øget markedsføringsbudgettet det seneste år.

SMV’ers foretrukne marketingkanaler:

1.       Deltagelse på messer, events o. lign (43 %)

2.       Netværk og mund-til-mund-anbefalinger (40 %)

3.       Direct mail, e-mailkampagner, telemarketing (30 %)

4.       Annoncer i lokale aviser og dagblade (25 %)

5.       Tilstedeværelse på sociale medier, fx en Facebook-side (23 %)