I dag er alle da på de sociale medier, ikke sandt? Nej, det er de ikke, og slet ikke hvis man vender blikket mod de små og mellemstore virksomheder (SMV’er) i Danmark og Sverige.
Det viser en undersøgelse foretaget af Eniro, hvoraf det fremgår at seks ud af ti virksomheder nu har en profil på ét eller flere sociale medier.
Facebook er det mest populære sociale medie i både Danmark og Sverige, hvor hhv. 47 og 51 pct. af SMV’erne er til stede. I Danmark, hvor det er fjerde år i træk, at undersøgelsen foretages, er andelen af SMV’er på Facebook steget med 10 procentpoint det seneste år.
Næstmest populær herhjemme er LinkedIn med 32 pct., hvilket er en stigning på fem procentpoint i forhold til sidste år. Svenskerne halter en smule bagefter på det medie, men tager revanche, når det gælder Instagram, hvor dobbelt så mange svenske som danske SMV’er er til stede.
Også Twitter er mere populært blandt de svenske virksomheder, mens Snapchat blot bruges af blot én pct. af SMV’erne i både Danmark og Sverige.
Hvorfor være til stede?
40 pct. af SMV’erne er altså stadig ikke aktive på sociale medier, selvom der tydeligvis er tale om en fremgang i forhold til i fjor.
– Det, at være til stede på de sociale medier, kan for mange små og mellemstore virksomheder være en fin mulighed for at gå i dialog med kunderne og generelt styrke deres digitale tilstedeværelse. Det kræver dog, at man, ligesom med alle andre markedsføringsaktiviteter, har gjort sig nogle tanker om, hvad man vil have ud af indsatsen, og sætter noget budget af til at opnå det, lyder det fra Kristoffer Apollo, kommunikationschef hos Eniro, i en pressemeddelelse.
– Ellers kommer man ikke langt, heller ikke selvom en virksomhedsprofil i udgangspunktet er gratis. Og så skal virksomhederne selvfølgelig kun være der, hvis det giver mening i forhold til deres målgruppe, fortsætter han og oplyser, at hver fjerde SMV oplever, at virksomhedens målgruppe er svær at ramme via sociale medier.
Undersøgelsen viser også, at B2B-virksomheder er ved at få øjnene op for sociale medier som Facebook. I Danmark er andelen af B2B-virksomheder med en Facebook-profil således steget fra 30 til 41 procent det seneste år.
– Det kan hænge sammen med, at der er kommet en slags konsensus om, at virksomheder bare skal være til stede på Facebook, uden at det er noget, man tænker videre over. Mange virksomheder bruger i dag Facebook som et slags digitalt visitkort på samme måde som en helt simpel hjemmeside og kan på den måde styrke deres digitale tilstedeværelse i samspil med andre medier. Et eksempel er, at vi på Krak og De Gule Sider nu automatisk henter billeder fra virksomhedernes Facebook-sider og linker til dem, og på den måde bliver profileringen af virksomhederne stærkere, slutter Kristoffer Apollo.
SMV’er på SoME
- 47 pct. af de danske SMV’er har en profil på Facebook mod 51 pct. af de svenske
- 32 pct. af de danske SMV’er har en profil på LinkedIn mod 26 pct. af de svenske
- 9 pct. af de danske SMV’er har en profil på Instagram mod 18 pct. af de svenske
- 8 pct. af de danske SMV’er har en profil på Twitter mod 14 pct. af de svenske
- 60 pct. af de danske SMV’er på Facebook opdaterer ugentligt eller oftere mod 50 pct. af de svenske.
- 26 pct. af de danske SMV’er på Facebook bruger profilen til direkte kundedialog mod 22 pct. af de svenske.
- 12 pct. af de danske SMV’er på Facebook bruger profilen til rekruttering af nye medarbejdere mod 18 pct. af de svenske.
- 26 pct. af de danske SMV’er oplever det som en barriere for tilstedeværelse på sociale medier, at virksomhedens målgruppe er svær at ramme her. Det gælder for 21 pct. af de svenske SMV’er.
- 32 pct. af de danske SMV’er, der i dag er til stede på sociale medier, mener, at virksomheden kunne få en gevinst af at øge tilstedeværelsen. Det samme mener 43 pct. af de svenske SMV’er på sociale medier.
Om analysen
Analysen er baseret på 1.500 webinterview med ledere og topledere i svenske og danske små og mellemstore virksomheder (2-249 medarbejdere). Interviewene er foretaget via Userneeds’ lederpanel i perioden fra den 19. april til den 3. maj 2016. De er gennemført med henblik på at opnå en repræsentativ fordeling på landsdel og branche. Det er fjerde år i træk, at Eniro gennemfører ”SMV-analysen” i Danmark, og første gang den gennemføres i Sverige.