De fleste er sikkert enige i, at det ikke ligefrem er en ny idé i kategori med glødepæren at lade mavefornemmelsen styre, hvornår startskuddet skal lyde for lanceringen af et nyt produkt eller kampagne på Facebook.
Den indsigt bakkes op af softwareselskabet Adobe, der er på banen med et nyt værktøj.
Udover at forudsige socialt engagement, skal det sikre, at en virksomhed også bliver i stand til at gå i dialog med brugerne på ethvert tidspunkt.
Det nye redskab, som er en del af Adobe Social, gør brug af analyse- og tekst-algoritmer, der er baseret på historiske data.
Lawrence Mak, product manager for social product marketing hos Adobe forklarer, at det nu bliver muligt at drive ”adwords-kampagner” på sociale medier.
– Virksomhederne bliver nu i stand til at følge, hvordan deres posts og likes performer på sociale medier. Og vigtigst af alt, hvordan de influerer og herefter skaber relevante recommendations, forklarer Lawrence Mak og fremhæver, at der reelt er tale om, at ”social” bliver bundet sammen med både marketing og ”analytics”, og dermed synliggør den adfærd ens kampagne skaber på sociale medier. Du er som brand nødt til at vide, hvordan du influerer din målgruppe i de mange touch-points, siger han.
Det rigtige tidspunkt?
De fleste marketingsmedarbejdere kan formentlig nikke genkendende til, at deres nyheder eller andet vigtigt indhold ikke skabte det forventede engagement på sociale platforme. Men fremover er det muligt at planlægge sin sociale marketingindsats og eksekvere nøjagtigt på det tidspunkt, hvor ens forudsigelser angiver, der er størst socialt engagement.
Da teknologien løbende analyserer brugernes adfærd, bliver kvaliteten af anbefalinger hele tiden bedre og bedre i takt med virksomhederne øger deres aktivitetsniveau på sociale medier.
– En af fordelene ved det nye værktøj er, at marketingfolk i mindre grad skal basere deres valg på mavefornemmelser, men i stedet kan de nu få et redskab, så de kan arbejde struktureret med at forbedre deres sociale ROI, forklarer Håkan Cedell, som står i spidsen for Adobe Social i Norden.
Flere eksperter inden for marketing har netop udpeget evnen til at skabe engagement og måle return on investment, som de vigtigste parametre for et brands sociale marketingstrategi.
– Det handler om at optimere hver eneste millisekund, som et brand interagerer med sine brugere, slutter Lawrence Mak, hvilket også har været det gennemgående budskab fra softwareproducenten, som de seneste dage har afholdt deres årlige Digital Marketing Summit-konferende i London, hvor 2.600 digitale marketingfolk fra hele Europa er samlet.