Leg dig frem og tilpas koncepter, så de virker.
Sådan lød opfordringen fra Nathalie C. Larsen, specialist i digitale medier hos kommunikationsbureauet Geelmuyden Kiese, som mener, at brands skal have en mere legende tilgang til at agere på sociale medier.
Flere og flere kæmper som bekendt om pladsen, og kravene til at blive set af de rigtige skærpes.
Derfor er brands i dag voldsomt afhængig af, at deres content er “shareable” og “likeable”. Det vil med andre ord sige, at det har en wauw-effekt.
Mange har sikkert en forestilling om, at der kun er ét skud i bøssen, men ifølge Nathalie C. Larsen er der langt mere at gøre godt med, hvis man agerer ud fra princippet “Playing Social”, der til forveksling kan lyde som noget opfundet på “rød stue”.
– Det handler grundlæggende om at arbejde med en idé og sætte den i system. En god idé er at lave en plan, men vær beredt på at lave den om. Det handler langt hen ad vejen om at prøve ting af og tilpasse, så de virker, forklarer Nathalie C. Larsen.
Med andre ord, behøver det ikke være svært – for at få det lært. Såfremt man husker på at dyrke at dyrke de forskellige platforme på brugerenes præmisser. Her fremhæver Nathalie C. Larsen, at der almindeligvis gælder en særlig takt og tone. Altså går den ikke at fyre sin Facebook-strategi af på Instagram, hvis et brand gerne vil komme nemt rundt på alle kanaler.
Hun mener i stedet, at man skal bringe sin eksisterende platforme i spil til at promote nye platforme. Det vil gøre cross media til en leg og samtidig vise mere personlighed, da der er stor forskel på tone-of-voice, platformene imellem.
Opfordringen er helt klart, at man skal bruge mobiltelefonen noget mere. Hermed er det muligt at skabe åbenhed, tættere relationer og nedbryde grænser. Og ved at bruge mobiltelefonen til at lave lommevideoer og mini-blogs er det muligt at nuancere sin position – særligt, hvis man tør afgive kontrollen.
– Kernen ligger i at forstå communitiet og anerkende sine followers. Involvering bliver især forstærket af, at man prøver sig frem. Målet er naturligvis at kunne styre dialogen, selvom allervigtigst er, at folk taler om dit brand. Gerne positivt, da der strengt taget ikke findes bedre reklame for sit brand, siger Nathalie C. Larsen.
Hun understreger, at såfremt virksomhederne er villige til at afgive noget af kontrollen og se på de muligheder, som helt håndgribeligt ligger i hænderne på flere medarbejdere, i form af enten mobiltelefoner, tablets eller andre teknologiske landvindinger, er der adskillige muligheder for at bliver endnu mere interessant.