Undersøgelser har det med at bekræfte det, praktikere allerede ved. Derfor kommer det næppe som en overraskelse, at CCO’erne (Chief Communications Officers, red.) vurderer, at sociale medier får størst indflydelse på deres job de kommende år.
Det mener 91 pct. af CCO’erne ifølge ”The Rising CCO report”, der er på gaden for femte år i træk. ”The Rising CCO report” laves af executive search-folkene i Spencer Stuart med PR-bureauet Weber Shandwick som affyringsrampe.
De vigtigste bullets i rapporten er:
• 91 pct. af CCO’erne mener, at sociale medier påvirker deres arbejde mest.
• 73 pct. er i gang med at hyre relevante medarbejdere til at klare udfordringerne.
• Mobile er næstvigtigste værktøj, mener 73 pct.
• Video indtager tredjepladsen, mener 69 pct.
Rapporten har også fortolkninger, og de to trends, der uddrages af rundspørgen er, at video-produktion og andet content-skabelse trænger sig på med stigende kraft. Også ansvarlighed som issue vokser i omfang for CCO’erne.
• 90 pct. fortæller, de har content-produktion på agendaen, mens 58 pct. siger, de vil skabe eget content. Gabet mellem de to tal kan kun handle om broen mellem eget content og de sociale medier, hvor CCO’erne altså regner med at hægte sig på nyhedsstrømmen og content fra andre kilder.
Marketing og kommunikation konvergerer
En anden vigtigt trend er, at kommunikation og marketing konvergerer. Hele 35 pct. af CCO’erne siger, de allerede har ansvaret for marketing, hvilket er en stigning fra 26 pct. i 2012.
Og 86 pct. af respondenterne siger, at det er umuligt at adskille corporate og brand reputation længere. Det gælder især for Fortune 500 virksomheder, altså de største.
– I et særdeles fragmenteret medielandskab er det forretningskritisk at have en krystalklar stemme i markedet, siger Leslie Gaines-Ross, Chief Reputation Officer hos Weber Standwick.
Forlader virksomhederne så de traditionelle kanaler?
• Nej, 63 pct. betragter de traditionelle og de sociale medier som lige vigtige.
• 58 pct. siger, de er lige væsentlige værktøjer til at fastholde eksisterende kunder.
• 54 pct. mener, at de bærer samme effektivitet til at finde nye kunder.
• 50 pct. mener, at gamle og nye medier er lige effektive, når det drejer sig om at skabe awareness om nye produkter og tjenester.
Det interessante er, at traditionelle medier anses for mest anvendelige, når det drejer sig om at kommunikere finansielle resultater og promovere C-level, mens sociale medier er bedst til at rekruttere nye medarbejdere.