Det fleste vil måske mene, at effekten af sociale medier måles i antallet af ”likes”, og dermed jo flere – jo bedre, men flere undersøgelser viser imidlertid, at det største udbytte bliver høstet i form af sparede arbejdstimer.
Virksomheder kan nemlig øge produktiviteten betragteligt ved at udnytte sociale medietjenester til at optimere kommunikation og vidensdeling i daglige arbejdsprocesser.
Ifølge en rapport fra McKinsey, kan hver medarbejder i gennemsnit forbedre produktiviteten med 20-25 pct. på blot en enkelt arbejdsuge, hvilket svarer til en gevinst på omkring ni ekstra arbejdstimer på en normal dansk arbejdsuge. Eller knap to timer om dagen.
ifølge rapporten kan virksomhederne hente det største udbytte ved at reducere tiden, som en medarbejder bruger på sin “indbakke”, da en gennemsnitlig vidensmedarbejder vurderes at anvende op mod en tredjedel af sin arbejdstid på at læse og besvare e-mails.
Skaber bedre end-to-end service
Flytter man derimod dele af sin daglige kommunikation til sociale tjenester som Facebook, Twitter og de mere internt orienterede tjenester, som Podio eller Yammer, kan det frigøre mere end tre ugentlige arbejdstimer – udelukkende ved at lade flere medarbejdere deltage i en dialog på samme tid.
Trods udsigten til store produktivitetsgevinster holder mange virksomheder sig stadig tilbage med at udskifte indbakken med ”live chat”, opdateringer og feeds fra sociale medier.
I en nyligt offentliggjort undersøgelse, foretaget af Microsoft, siger to ud af fem medarbejdere, at de vil blive mere produktive, hvis de kunne anvende sociale værktøjer på jobbet. Og 37 pct. efterspørger således værktøjer til bedre samarbejde.
Ved at bruge tjenester som Yammer og Podio får virksomheder netop en lettere tilgang til at arbejde med projekter og vidensdeling på tværs af forskellige teams.
Læs mere om, hvordan sociale medier øger produktiviteten i Markedsføring nr. 7, som er på gaden i denne uge.