Hvis der er noget, man ikke orker, når man tager familien med ud i sommer-forlystelsesparker, så er det at bøvle med booking af billetter det ene sted, årskort et andet sted, informationssøgning et tredje sted – og måske hotel-reservation et fjerde sted.
Præcis derfor har Fårup Sommerland nu indgået en ny partner-aftale med bureauet Combine om at skabe en løsning, der skal gøre oplevelsen før, under og efter et besøg i skoven meget nemmere for gæsterne.
Løsningen, som parterne betegner som en ”Unified Commerce løsning” samler content og data, og inkluderer information, online service, salg, booking og andre former for kommunikation mellem gæsterne og parken.
I første omgang udvikles fundamentet, som vil være et nyt Umbraco website til håndtering af billetsalg, salg af årskort og hotelbooking, samt en ny app til iPhone og Android, der som noget nyt vil indeholde salg og opbevaring af digitale billetter og årskort.
Og forventningerne til – og målsætningerne med – det nye samarbejde er i top hos begge parter.
Et sjovt fokus-mix
– Vores fokus er på gæsterne og deres behov for hurtig, enkel og effektiv betjening og service, siger adm. direktør Jakob N. Mortensen fra Combine og fortsætter:
– Det skal være en fest at besøge Fårup Sommerland, og det er altså ikke nogen fest at stå i kø for fx at konvertere en indgangsbillet til et årskort på vej ud af parken. Det bliver nu i stedet muligt at gøre fra bagsædet i bilen eller hjemme fra sofaen. Og det er bare ét eksempel. Udgangspunktet er, at teknologien ikke må blive dominerende, men skal skabe bedre plads til oplevelserne.
Og fra Fårup Sommerland lyder det, at man har valgt Combine som digital partner på gund af bureauets betydelige erfaring med netop booking- og billetløsninger.
– Vi har fundet en partner med den nødvendige erfaring og kompetencer til at løfte en så kompleks opgave. Combines tilgang til digitalisering matcher vores egen, siger Rasmus Mortensen, der er marketingchef hos Fårup Sommerland, og tilføjer:
– Bureauets lidt sjove fokus-mix – på den ene side mennesker og UX og på den anden side deres tunge kompetencer inden for integration – passer os godt.
En digital håndsrækning
Combine løfter opgaven for Fårup Sommerland sammen med datterselskabet Venue Manager, der er specialiseret i salg af billetter og årskort til danske og internationale sportsklubber, festivaler og turistattraktioner.
Venue Manager gjorde sig sidste år bl.a. bemærket med en såkaldt “kø-dræber app“: En digital håndsrækning til kø-plagede sports- og festivalfolk – og deltagere i alle mulige andre arrangementer i oplevelsesbranchen.
Datterselskabet har i dag en række sportsklubber, festivaler, parker og museer på kundelisten, herunder bl.a. Smukfest, AGF, Lyngby BK, Aalborg Håndbold, Skjern Håndbold, og Skive Festival.