Polle er nu så stærk, at hans synlighed på tv ikke behøver være lige så markant som tidligere. Samtidig er Sonofons behov for mere målrettede markedsførings-aktiviteter stigende, og disse forhold kan aflæses tydeligt i fordelingen af teleselskabets markedsførings-budget.
– Hvor vi sidste år havde en fordeling på måske 70-30 i massekommunikationens favør, så bliver den 50-50 i år. Og massekommunikationens andel kan blive endnu mindre i de kommende år, fortæller kommunikationsdirektør Peter Berg, Sonofon.
Udviklingen er en direkte konsekvens af det branding-projekt, der oprindeligt lå til grund for Polle og Sonofons fortsatte udvikling af projektet. Strategien handler om at gøre mobil-telefonien simpel for kunderne – teknologien skal være tilgængelig for alle. Dette koncept har nu udviklet sig til en meget stærkere fokusering på service, hvilket også er indholdet i massekommunikationen.
Sonofon tilbyder f.eks. at sætte telefonen op i forretningen, så kunderne slipper for at læse manualer (Debilos-abonnement), og lånetelefoner, hvis den går i stykker. Den seneste reklamefilm foregår på en skydebane, hvor Polle tager fejl af en telefon og en lerdue.
– Men samtidig øger service-satsningen vores fokusering på dialogen med kunderne, og derfor kommer f.eks. telemarketing og direct mail til at fylde mere i vores aktiviteter, siger Peter Berg.

Nyt mediebureau

Fokus på udvikling af medieanvendelsen er også baggrunden for, at Sonofon har flyttet sit mediebudget fra OMD til MediaWiase, der er søsterselskab til OMD.
– Det bliver stadigt sværere at trænge igennem til forbrugerne, og vi vil gerne være i front. Derfor har vi ønsket at få nye vinkler på vores mediebudget og i dialogen med OMD om dette blev løsningen at vi skiftede over til MediaWise. Dermed sikrer vi også nye øjne, samtidig med at den betydelige know-how, der er bygget op hos OMD ikke går tabt, siger Peter Berg.
Bureauskiftet giver dog samtidig næring til spekulationer om, at OMD gør sig klar til at pitche på TDC-budgettet. DDB Gruppen har fornylig overtaget hele TDC-budgettet, og da OMD og DDB hænger sammen ejermæssigt, kan det måske åbne en dør for OMD til at prøve at fravriste Mediacom TDC-budgettet. Der er dog tale om rene spekulationer. Markedsføring har ikke kendskab til konkrete initiativer.