Med ny opdatering af Adobe Social bliver virksomhederne i stand til at forudsige, hvornår det er optimalt at starte dialogen med brugerne på Facebook. På på baggrund af tidligere interaktioner, så som likes, comments og shares, forudsiger softwaren, hvilken respons annoncøren vil få på indhold, som bliver publiceret på Facebook.
Udover at analysere på tidligere interaktioner på Facebook, får annoncørerne ligeledes mulighed for at forbedre interaktionen med deres kunder, idet Adobe er indgået et eksklusivt partnerskab med Foursquare, som dermed gør det muligt for virksomhederne at sammenkæde check-in data med deres online-kampagner.
Ydermere understøtter Adobe Social andre sociale medietjenester som eksempelvis Flickr, Twitter, Google+, Reddit, Tumblr, Linkedin og YouTube.
– De nye udvidelser er et skridt hen imod en bedre forståelse af forbrugernes købsadfærd på nettet. Dermed kommer virksomheden aldrig i tvivl om, hvornår det er bedst at interagere med sine kunder og hvornår det giver det bedst mulige resultat, siger Håkan Cedell, produktchef for Adobe Social i Norden.
“Check-in” på bundlinjen
Integrationen til Foursquare er således lavet i samarbejde med Gnip, som håndterer Foursquares check-in data og undersøger sammenhængen mellem posts på eksempelvis Linkedin eller en anden social medietjeneste, hvorved annoncøren hele tiden kan måle og optimere sine annoncer over for forbrugeren.
– Med Foursquare-integrationen forbinder Adobe Social online-annoncering med bundlinjen og giver marketingchefer et stærkt redskab til at måle ROI på Social Marketing. Bindeleddet mellem fysiske “check-ins” og online-adfærd giver annoncøren bedre mulighed for at målrette og forstå, hvilke kampagner og tilbud, som forbrugerne efterspørger og interagerer med, fortæller Håkan Cedell.
De nye udvidelser af Adobe Social er ifølge Håkan Cedell endnu et skridt hen imod en mere integreret og intuitiv håndtering af virksomhedernes sociale “return on investment”.