– Man kan ikke være alt for alle, siger Spies’ onlinechef Rasmus Panduro. Og netop den holdning ser ud til at være en medvirkende faktor til, at spies.dk i en ny benchmark- og brugeroplevelsesanalyse løber med sejren over konkurrenterne apollorejser.dk og startour.dk.
Det er Paso Research, der med analysekonceptet 110test.com har gennemført analysen, hvor deltagerne blandt andet har skullet løse tre opgaver på hvert af de tre testede sites. Derefter er de enkelte deltagere blevet interviewet for at nå frem til en generel vurdering af de tre websites på en række centrale parametre.
Spørgsmålene, som testpersonerne skulle finde svar på, var:
• Kan du få en afbudsrejse til Spanien med afrejse fra København?
• Hvad koster en afbudsforsikring?
• Taler guiderne dansk, hvis du rejser til Tenerife?
På Spies site kunne 80 procent løse opgaverne. Hos Star Tour var det 67 procent og hos Apollo 66 procent.
Efter at have forsøgt at gennemføre de tre opgaver på de tre hjemmesider blev respondenterne bedt om at pege på den bedste: 45 procent sagde spies.dk, 29 procent sagde apollorejser.dk, og 26 procent sagde startour.dk.
Spies.dk er det af de tre sites, der scorer bedst på brugervenlighed og troværdighed, hvilket er de to parametre, brugerne vægter højest. Dertil kunne imponerende 99 procent løse den første af de tre opgaver hos Spies. Hos Star Tour var det 86 procent og hos Apollo 76 procent.
Samlet set scorede spies.dk 68 point på 110test-indexet og er dermed den hjemmeside, der i forhold til brugerne performer bedst. Apollorejser.dk og startour.dk scorer henholdsvis 62 og 61 point i indexet.
Og resultatet glæder naturligvis hos Spies.
– De ting, vi har arbejdet med, slår positivt ud i testen. Det er meget tilfredsstillende. Det er en solid analyse som virkeligt kan give os indsigt i, hvordan folk smager på vores website, lyder det fra Spies onlinechef Rasmus Panduro.
Han fortæller, at Spies i hele sit koncept arbejder meget på netop at gøre det enkelt.
– Du booker hele pakken, og så er der ikke mere at tage sig af. De, der vil have alle mulige tilvalg og fravalg, skal gå et andet sted hen. Vi har fundet vores koncept, og man kan ikke være alt for alle. Man skal gøre det super enkelt og tydeligt, finde sine afgrænsninger, og kommunikere det klart og troværdigt.
Analyserne fra 110test.com gennemføres uopfordret og udføres i Danmark af brugervenlighedseksperter fra Paso Research.
Læs mere i Markedsføring nr. 3, der udkommer i denne uge.